Social Media Marketing กับบทบาทใหม่ของแบรนด์ไทยในยุค Gen Z 

ทุกวันนี้โซเชียลต่างๆ กลายเป็นพื้นที่ที่เป็นศูนย์กลางของชีวิตประจำวัน ซึ่งแบรนด์ต่างๆ ไม่อาจใช้มันเป็นเพียงเครื่องมือสื่อสารได้อีกต่อไป แต่ต้องปรับบทบาทหน้าที่ของตัวเองให้เป็นอีกส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตของผู้บริโภคอีกด้วย โดยเฉพาะเมื่อGen Z ก้าวเข้ามาเป็นกลุ่มหลักที่กำหนดกระแสใหม่ๆ ที่เราเห็นกันอยู่ทุกๆ วันนี้หรือแม้กระทั่งในชีวิตประจำวัน ทั้งในเชิงวัฒนธรรม การตลาด และการบริโภค แบรนด์ไทยจึงเต้องพบเจอกับโจทย์สำคัญว่าจะทำอย่างไรให้การสื่อสารผ่าน Social Media Marketing ไม่ใช่เพียงแค่การขายของ แต่จะทำให้กลายเป็นการสร้างตัวตนที่จริงใจกับ Gen Z ทันสมัย และสอดคล้องกับคุณค่าที่คนรุ่นใหม่นิยมให้มากยิ่งขึ้น ความท้าทายนี้จึงไม่ได้อยู่แค่การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ แต่คือการทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์เป็นเพื่อนร่วมทาง เป็นส่วนหนึ่งของสังคมที่พวกเขาอยากมีส่วนร่วม การตลาดบนโลกโซเชียลในวันนี้จึงไม่ใช่เรื่องของเทคนิคอย่างเดียว แต่คือบทบาทใหม่ที่แบรนด์ไทยต้องเลือกว่าจะยืนอยู่ตรงไหนในใจของคนรุ่นใหม่

Gen Z คือใคร? เข้าใจเจเนอเรชั่นผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์

 
Gen Z คือคนรุ่นที่เกิดในช่วงปี พ.ศ. 2540–2555 และเติบโตขึ้นมาท่ามกลางโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ทำให้พวกเขานั้นเป็นเจเนอเรชั่นที่คุ้นชินกับโลกดิจิทัลมากที่สุด และแน่นอนว่าพฤติกรรมการเสพสื่อของวัยรุ่นกลุ่มนี้ชอบสิ่งที่สั้น กระชับได้ใจความ และเข้าใจง่าย แต่ก็ต้องมีความคิดสร้างสรรค์อีกทั้งยังสามารถเล่าเรื่องได้อย่างน่าสนใจ พวกเขาไม่เพียงแค่รับชม แต่ยังเป็นผู้ที่พร้อมแชร์และผลักดันกระแสได้ในเวลาอันรวดเร็ว จะเห็นได้จากความนิยมในการทำคอนเทนต์สนุกๆ เช่น คลิปไวรัลต่างๆ หรือการ “ปั้มใจติ๊กต๊อก” ที่กลายเป็นกิจกรรมประจำวันของใครหลายๆ คน และสามารถเปลี่ยนคอนเทนต์ธรรมดาๆ นั้นให้กลายเป็นคอนเทนต์ที่เป็นกระแสโด่งดังได้ในชั่วข้ามคืน สิ่งที่ Gen Z ให้ความสำคัญนั้นไม่ใช่ราคาสินค้าแต่คือคือความจริงใจ โปร่งใส และคุณค่าที่แบรนด์สื่อออกมา หากแบรนด์มีจุดยืนชัดเจนด้านต่างๆ ย่อมได้รับความนิยมจากกลุ่มนี้มากกว่ากลุ่มอื่นๆ ที่ต้องทำโฆษณาที่ดูยัดเยียด ด้วยพลังในการสร้างและส่งต่อเทรนด์ Gen Z จึงไม่ใช่เพียงผู้บริโภค แต่ยังเป็นผู้นำทางความคิดและยังเป็นพลังใหม่ที่แบรนด์ไทยต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้งเพื่อสร้างโอกาสในอนาคตอีกด้วย

พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียของ Gen Z ที่แบรนด์ต้องรู้

Gen Z นั้นถือเป็นเจเนอเรชั่นที่มีการใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุด เรียกได้ว่าใช้เป็นประจำในชีวิตประจำวันเลยก็ว่าได้ และแน่นอนว่าพวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันไปกับการเลื่อนฟีด ดูคลิปวิดีโอสั้น ติดตามข่าวสาร และเข้าร่วมกับกระแสใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น ลักษณะเด่นของกลุ่มนี้คือความชอบในคอนเทนต์ที่กระชับ เข้าใจง่าย และสร้างอารมณ์ร่วมได้ในเวลาอันรวดเร็ว แพลตฟอร์มที่มีกระแสมากๆ อย่าง TikTok, Instagram และ YouTube จึงกลายเป็นสนามหลักที่พวกเขาทั้งเสพและสร้างคอนเทนต์ไปพร้อมๆ กัน พวกเขาไม่ได้เป็นแค่ผู้บริโภคสื่อ แต่ยังเป็นผู้ผลิตคอนเทนต์ที่พร้อมปล่อยคลิป ทำชาเลนจ์ต่างๆ หรือสร้างคอนเทนต์ที่เป็นกระแสใหม่ให้เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ เช่นการ ✨ “แชร์วน” หรือ “ปั้มใจติ๊กต๊อก” ✨ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมสนุกๆ แต่ยังทำให้เห็นถึงการเชื่อมต่อที่สามารถทำให้คอนเทนต์เล็กๆ กลายเป็นไวรัลและถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางในเวลาไม่กี่ชั่วโมง สิ่งนี้จึงทำให้ Gen Z มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนกระแสดิจิทัลและสร้างแนวโน้มใหม่ๆ ที่แบรนด์ไม่อาจมองข้าม และเรามาดูไปพร้อมกันเลยค่ะว่ามีพฤติกรรมอะไรของ Gen Z ที่แบรนด์จะต้องรู้บ้าง ซึ่งแน่นอนว่าพฤติกรรมเหล่านี้จะทำให้ เว็บปั้มไลค์ ของคุณนั้นปังอย่างแน่นอน

 
•    ✅ใช้เวลาส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ แน่นอนว่า Gen Z ใช้เวลาแทบทั้งวันอยู่บนโลกโซเชียลมากกว่าทุกเจเนอเรชั่น พวกเขาสามารถเลื่อนหน้าจอ เช็คฟีด ดูคลิปสั้น และติดตามคอนเทนต์ใหม่ๆ ตลอดทั้งวัน โดยแพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Instagram และ YouTube คือพื้นที่หลักที่พวกเขาสร้างและเสพสื่ออย่างต่อเนื่อง
•    ✅ชอบคอนเทนต์สั้น กระชับ และสร้างไวรัล คลิปไม่กี่วินาทีที่สื่อสารชัดเจนหรือมีความคิดสร้างสรรค์สามารถดึงดูดความสนใจได้ดีกว่าบทความยาวๆ Gen Z นิยมคอนเทนต์ที่แชร์และเข้าถึงได้ง่าย ปั้มไลค์ ได้ไว และทำให้มีโอกาสกลายเป็นไวรัลในชั่วข้ามคืน
•    ✅สร้างคอนเทนต์เองและผลักดันกระแสในโซเชียล แน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงผู้ติดตาม แต่ยังชอบสร้างคลิป ทำชาเลนจ์ หรือมีส่วนร่วมกับกระแสต่างๆ เอง การทำให้คอนเทนต์ถูกพูดถึงซ้ำๆ จึงเป็นพฤติกรรมที่พบได้บ่อย และมีผลเป็นอย่างมากในการผลักดันให้แบรนด์ติดกระแสในแพลตฟอร์มต่างๆ อีกด้วย
•    ✅ให้ความสำคัญกับคุณค่าที่แบรนด์สะท้อนนอกจากความบันเทิงแล้ว Gen Z ยังเลือกติดตามและสนับสนุนแบรนด์ที่มีจุดยืนชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสิ่งแวดล้อม ความเท่าเทียม หรือการสนับสนุนสังคม การสื่อสารที่โปร่งใสและจริงใจจึงเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจคนรุ่นนี้

Social Media Marketing: เครื่องมือหลักของแบรนด์ไทยในยุคใหม่

 
ในยุคที่โซเชียลมีเดียกลายเป็นสิ่งที่สำคัญของชีวิตประจำวันของใครหลายๆ คนโดยเฉพาะกับ Gen Z นั้น ซึ่งแน่นอนว่า Social Media Marketing ไม่ได้เป็นเพียงแค่ช่องทางสำหรับสื่อโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่กลับกลายเป็นเครื่องมือหลักให้กับแบรนด์ไทยต้องใช้เพื่อสร้างตัวตนและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภคในปัจจุบัน ซึ่งแน่นอนว่าการทำตลาดบนโซเชียลไม่ได้หมายความแค่การโพสต์โปรโมชั่นหรือโฆษณาที่น่าสนใจ แต่คือการเข้าไปเป็นอีกส่วนหนึ่งในชีวิตของผู้บริโภคอย่างเป็นธรรมชาติ ผ่านคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ทำให้เกิดความสนใจ มีคุณค่า และสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้จริง และแน่นอนว่าแบรนด์ที่เข้าใจถึงพลังของ Social Media Marketing จะสามารถสื่อสารได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ทั้งในด้านของความสนใจ ไลฟ์สไตล์ หรือคุณค่า และอีกสิ่งที่ทำให้ Social Media Marketing เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์ไทยในยุคนี้ คือความสามารถในการสร้างการตอบสนองแบบเรียลไทม์ และการขยายกระแสของคอนเทนต์ผ่านฟีเจอร์ที่หลากหลายของแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น การแชร์ การคอมเมนท์ การ ปั้มใจติ๊กต๊อก หรือแม้แต่การใช้เครื่องมือเสริมบางอย่างเพื่อเพิ่มการมองเห็น และแบรนด์สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและปรับกลยุทธ์ได้ทันที สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ไทยไม่เพียงแข่งขันในแง่ของสินค้าและบริการ แต่ยังแข่งขันในเรื่องของการสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ และการเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมดิจิทัลของผู้บริโภครุ่นใหม่อีกด้วย

อินฟลูเอนเซอร์และไมโครอินฟลูเอนเซอร์: พลังการตลาดใหม่ที่ไม่ควรมองข้าม
อินฟลูเอนเซอร์และไมโครอินฟลูเอนเซอร์นั้นกลายเป็นพลังที่สำคัญในโลก Social Media Marketing เพราะพวกเขามีความน่าเชื่อถือและสามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามได้เป็นอย่างดี แบรนด์ไทยที่ต้องการเข้าถึง Gen Z มักใช้ผู้คนกลุ่มนี้ในการสื่อสารอย่างตรงจุด เพราะการแนะนำจากผู้ที่ติดตามอย่างใกล้ชิดสามารถสร้างความเชื่อมั่นได้มากกว่าการโฆษณาแบบตรงๆ อีกด้วย  และสำหรับไมโครอินฟลูเอนเซอร์แม้มีผู้ติดตามไม่มากนัก แต่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้คน จึงสามารถทำให้คอนเทนต์ที่พวกเขาสร้างขึ้นสามารถ ปั้มไลค์ และขยายกระแสไวรัลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งแน่นอนว่าการร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์จึงไม่ใช่แค่เทรนด์ที่เป็นกระแส แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ไทยไม่ควรมองข้ามกันนะคะ

อนาคต Social Media Marketing: บทบาทของแบรนด์ไทยกับ Gen Z ที่จะเปลี่ยนไป

 
อนาคตของ Social Media Marketing นั้นจะไม่ใช่เพียงเรื่องของการโปรโมทสินค้าอีกต่อไป แต่กลายเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญในการสร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค โดยเฉพาะ Gen Z ที่มีอิทธิพลมากๆ ต่อเทรนด์ต่างๆ ที่กำลังเป็นกระแสและพฤติกรรมการบริโภคของGen Z แบรนด์ไทยจึงจำเป็นต้องปรับตัวจากการสื่อสารแบบทางเดียวไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องอีกด้วย และการสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า สนุกสนาน และสะท้อนตัวตนของผู้บริโภค การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อกระแสใหม่ๆ การสร้างประสบการณ์ที่ผู้บริโภครู้สึกมีส่วนร่วม และการสื่อสารอย่างจริงใจจึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจ เมื่อ Gen Z มีความสามารถในการแชร์ และขยายกระแสไวรัลได้อย่างรวดเร็ว แบรนด์ไทยที่เข้าใจพลังนี้จะสามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่หลายๆ คนแทนที่จะเป็นแค่ช่องทางขาย การลงทุนในความจริงใจ การมีส่วนร่วม และการสร้างคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับชีวิตประจำวันของคนรุ่นใหม่ จะเป็นสิ่งที่กำหนดทิศทางความสำเร็จของแบรนด์ในโลกดิจิทัลยุคอีกด้วย