วันที่ 24 มีนาคม 2568 มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี จัดโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการในหัวข้อ "ดูแลดี นวัตกรรมการบริการในสถานศึกษา" ณ ศูนย์ปฏิบัติการโรงแรมชั้น 2 มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี
โดยมี ศ.ดร.บังอร เบ็ญจาธิกุล อธิการบดี มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี และ รศ.ดร. ดวงฤทธิ์ เบ็ญจาธิกุล ชัยรุ่งเรือง สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร ร่วมเปิดโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ "ดูแลดี นวัตกรรมการบริการในสถานศึกษา" ให้ผู้บริหารระดับสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรีและสถาบันการศึกษาในเครือ พร้อมมอบแนวทางปฏิบัติด้านการบริการที่ดี และพึงประสงค์ของสถานศึกษา เพื่อพัฒนาทักษะด้านการบริการให้กับบุคลากรสายสนับสนุนในด้านต่างๆ เสริมเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในงานบริการ เสริมสร้างความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับงานบริการในบริบทของสถาบันการศึกษาปลูกฝังทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ และการพัฒนาบุคลิกภาพที่เหมาะสมสำหรับงานบริการ เพื่อสร้างกระบวนการบริการที่ประทับใจแก่ผู้มาติดต่อขอรับบริการ อันจะนำไปสู่ความพึงพอใจและความผูกพันต่อสถาบัน
รศ.ดร. ดวงฤทธิ์ กล่าวว่า "ถ้าเรารักในงานของเรา เราจะทำงานของเราได้ดีและมีความสุข โครงการดูแลดี เราทำเพื่อพัฒนาศักยภาพ ในการ ดูแลและ บริการ นักศึกษาและผู้ปกครองของพวกเรา ให้พึงพอใจสูงสุด หัวใจของงานนี้ เริ่มตั้งแต่ความพร้อม เสื้อผ้าหน้าผมอารมณ์ข้อมูลคู่มือ ไปจนถึง เทคนิค ในการ บริการ และดูแลนักศึกษาของเรา และสุดท้าย คือเทคนิคในการบริหารจัดการอารมณ์ของเราเอง รวมถึงการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
เสื้อผ้าหน้าผมพร้อมเราคุยกันไปแล้ว ผมก็ขอเน้นย้ำ เรื่องข้อมูล นอกจากมีแล้วชุดข้อมูลนี้ของเราต้องตรงกัน เตรียมตัวให้ดีบริการให้ดี ทำงานอย่างมีความสุข เราได้รับคำชื่นชมเจริญรุ่งเรืองในหน้าที่การงาน เรามีความสุข
ถ้าทำไม่ดีบริการไม่ดี โดนตำหนิโดนให้ออก เสียประวัติเสียอนาคต ไม่เห็นมีอะไรดีเลย ถ้าไม่รักแบบนี้ไม่ชอบแค่นี้ จากกันตอนนี้ยังดีกว่า จะดีกว่าไหม ถ้าเราทำให้ดีไปเลย อยู่งานบริการอยู่แล้ว รู้ใจน้องๆนักศึกษาอยู่แล้ว ทำไมไม่ทำแนะแนวไปด้วยหาโบนัสให้กับตัวเอง ลุยเลยครับ เราจะได้เจริญไปด้วยกันกับ ครอบครัว มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี"
สำหรับการสัมมนาเชิงปฏิบัติการครั้งนี้บรรยายพิเศษโดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิได้แก่ ดร.ณัชชา ชัยรุ่งเรือง ผู้อำนวยการบริหารโรงเรียนสาธิตกรุงเทพธนบุรี บรรยายหัวข้อ “ความสำเร็จสร้างได้ด้วยบุคลิก”, คุณจันทร์เพ็ญ ภาโนมัย บรรยายหัวข้อ “งานสำเร็จด้วยหลักจิตวิทยา” ,ผอ.กันตินันท์ ศรีประสงค์ บรรยายหัวข้อ “เทคนิคเติมเต็มความสำเร็จ เธอถาม-ฉันตอบ” และดร.ชัยยุทธิ์ สงวนแก้ว บรรยายหัวข้อ “มหาลัยใหญ่ - แต่ฉันอยู่ใกล้เธอนะ”
โดยวิทยากรของเราที่จะมาแชร์ประสบการณ์ตรง ความรู้ และความสามารถ เพื่อให้เราดูแลลูกศิษย์ของเราได้ตรงความต้องการ ให้เขาพึงพอใจ นอกจากการถ่ายทอดองค์ความรู้แล้ว การดูแลก็เป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งการเข้าร่วมโครงการสัมมนาดังกล่าวจะก่อเกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างบุคลากรต่างหน่วยงาน ทำให้เกิดการพัฒนางานบริการอย่างต่อเนื่องและยั่งยืนต่อไป