Roleplay Workshop เป็นการเรียนรู้บทบาทสมมุติ เพื่อกระตุ้นการแสดงออกในการสื่อสารแบบกลุ่ม โดยมีเป้าหมายร่วมกันเพื่อให้เกิดความสำเร็จ ซึ่งผู้เข้ารับการศึกษาอบรม ToPCATS รุ่นที่ 5 ได้ร่วมกันทำกิจกรรม จากครูด้านการแสดง เพื่อดึงศักยภาพการสื่อสารในตัวของแต่ละคนออกมาใช้
ผู้เข้ารับการศึกษาอบรมหลักสูตร ผู้บริหารระดับสูงด้านนวัตกรรมการบริการ Top Executive Program in Creative & Amazing Thai Service หรือ ToPCATS รุ่นที่ 5 จัดโดย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ได้เรียนรู้ เรื่อง Roleplay Workshop จากคุณจรรยา สว่างธนากุล หรือครูหยา นักแสดงและอาจารย์ด้านศิลปะการแสดงของมหาวิทยาลัยรัฐและเอกชน พร้อมด้วยทีมงาน
Roleplay คือการเรียนรู้เรื่องบทบาทสมมุติ ซึ่งมีทั้งบทบาทการพูด การแสดงออก และการสื่อสารให้สนุกสนาน โดยมีเป้าหมายร่วมกัน ด้วยการกระตุ้นให้roleplay ที่อยู่ในตัวมนุษย์ออกมา เพื่อให้ได้ทักษะพื้นฐานการสื่อสารออกมา โดยมีทั้งหมด 6 กลุ่ม เริ่มต้นด้วยการให้แต่ละกลุ่มลุกขึ้นจับมือเป็นวงกลม เมื่อกลุ่มไหนถูกชี้จะต้องเรียกชื่อกลุ่มตัวเองพร้อมกัน 2 ครั้ง อย่างรวดเร็ว จากนั้นให้แต่ละกลุ่มใช้ร่างกายต่อกันกับเพื่อนในกลุ่มให้เป็นสิ่งของต่างๆ
เมื่อลองใช้ร่างกายสื่อสารแล้ว จะพบว่า ทุกคนมีความสามารถของตัวเองที่ถูกดึงออกมาใช้ โดยมีเป้าหมายร่วมกันเพื่อให้เกิดความสำเร็จ
จากนั้นให้แต่ละกลุ่มเล่าเรื่องโดยใช้ร่างกาย สีหน้า ท่าทาง สื่อความหมาย ประกอบกับคำว่า ใคร ทำอะไร ที่ไหน ในแต่ละเทศกาล เพื่อให้แต่ละกลุ่มทายคำตอบ ว่า สื่อถึงอะไร และเป็นเทศกาลอะไร ต่อด้วยการสื่อว่า ในแต่ละเทศกาลนั้น มีเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นคืออะไร และอยากให้เรื่องราวนี้จบอย่างไร เป็นเทคนิคการสื่อสารของ Roleplay ที่ต้องมี จุดเริ่มต้น ความขัดแย้ง หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ที่เป็น Roleplay คือบทบาทสมมุติเพื่อความสนุกของการสื่อสาร และนำไปสู่จุดจบ ซึ่งสามารถใส่เนื้อหาที่น่าสนใจเข้าไปได้
ในเกม จะมีการซ่อน องค์ประกอบภาพ เช่น ขนาดความสูงของแต่ละคน ที่มีการจัดระเบียบกันเอง ทำให้การสื่อสารชัดเจน เพิ่มมิติให้น่าสนใจ ,มีเรื่องการสร้างฉาก คือใคร ทำอะไร ที่ไหน,การสร้างโครงเรื่อง ได้แก่ จุดเริ่มต้น จุดขัดแย้งและตอนจบ
จากนั้นมีโจทย์ให้ทุกกลุ่มไปทำRoleplay เป็นการเคลื่อนไหว โดยมีเงื่อนไของค์ประกอบ เช่น กลุ่มที่ได้เพลงหมอลำ และมีสโลโมชั่น ,กลุ่ม ร้องเพลงเป็นอักษร”ฟ” และเพลงรัก ,กลุ่ม มีมุขตลก และมีรีวิวิวประกอบเพลง
ซึ่งแต่ละกลุ่มต้องออกแบบเทศกาลนั้น โดยมีเงื่อนไของค์ประกอบ ให้เข้าไปอยู่ในเนื้อเรื่อง แล้วให้ present ออกมาเป็น Roleplay
สำหรับหลักสูตร “ผู้บริหารระดับสูงด้านนวัตกรรมการบริการ Top Executive Program in Creative & Amazing Thai Service หรือ ToPCATS จัดโดย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย รองศาสตราจารย์ ดร.เสาวณีย์ ไทยรุ่งโรจน์ เป็นผู้อำนวยการหลักสูตร เพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงหลากหลายอาชีพ ร่วมกันเรียนรู้ศาสตร์การสร้างสรรค์นวัตกรรมการบริการ เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มด้านการบริการของไทยให้แตกต่างและเติบโตอย่างยั่งยืน