“เบสท์ โลจิสติกส์” ตั้งแม่ทัพใหม่ ปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ รุกพัฒนาคุณภาพก้าวขึ้นสู่เบอร์หนึ่ง

เบสท์ ประเทศไทย หรือ บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด ภายใต้การดูแลของ เบสท์ (BEST Inc.) บริษัทแม่ ผู้นำด้านซัพพลายเชนอัจฉริยะแบบบูรณาการ และผู้ให้บริการโซลูชันด้านโลจิสติกส์ในประเทศจีนและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศแต่งตั้ง คุณโรแวน ชง (Rowan Chong) ผู้จัดการทั่วไป (General Manager) เบสท์ ประเทศไทย ผู้คร่ำหวอดในวงการโลจิสติกส์ประเทศจีนมากว่า 10 ปี ขึ้นดำรงตำแหน่งแม่ทัพใหญ่ดูแล เบสท์ ประเทศไทย กับการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ เพื่อสร้างความแข็งแกร่งที่แตกต่างจากคู่แข่งขัน ด้วยการบูรณาการเชื่อมโยง 4 ธุรกิจเข้าด้วยกัน และพร้อมเสริมกำลังสนับสนุนงบลงทุน เพิ่มรถขนส่งพัสดุและบุคลากร 3 เท่าตัว ต้อนรับเทศกาล “ช็อปปิ้งเดย์” 11.11 และประกาศพร้อมก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านการให้บริการธุรกิจโลจิสติกส์แบบครบวงจรในอนาคตอันใกล้

คุณโรแวน ชง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ได้รับมอบหมายจากทางบริษัทแม่ (BEST Inc.) ให้เข้ามาดูแลธุรกิจในประเทศไทย เพราะเล็งเห็นว่าอนาคตประเทศไทยจะเป็นจุดศูนย์กลางกระจายพัสดุ(HUB) ที่สำคัญในภูมิภาคอาเซียน โดยประเทศไทยถือเป็นประเทศแรกที่ เบสท์ (BEST Inc.) เข้ามาทำธุรกิจขนส่งพัสดุในอาเซียน และในช่วง 4 ปีการเข้ามาขยายธุรกิจในประเทศไทยมีอัตราการเติบโตได้รวดเร็ว มั่นคง และมองว่าประเทศไทยจะเป็นจุดศูนย์กลางสำคัญที่จะขยายเครือข่ายการขนส่งพัสดุไปยังประเทศต่างๆภายในอาเซียนได้เป็นอย่างดี ที่ผ่านมาวิกฤติการณ์ระบาดของไวรัส โควิด-19 ได้ส่งผลกระทบทุกภาคธุรกิจ ซึ่งเป็นการทำงานที่ท้าทาย และยากลำบากในการพัฒนาธุรกิจช่วงที่เศรษฐกิจชะลอตัว บริษัทฯ เองก็ได้รับผลกระทบ จึงต้องสรรหาพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ทั้งเรื่องการบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆมาสนับสนุนเพื่อตอบสนองผู้บริโภคให้มากที่สุด

“ระยะเวลาช่วง 4 ปีที่เข้ามาขยายธุรกิจในประเทศไทย ถือเป็นการเริ่มต้นสร้างองค์กร และพัฒนาระบบการบริการต่าง ๆ แต่บริษัทฯ ก็มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในทุก ๆ ปี และหลังจากสถานการณ์ต่าง ๆ คลี่คลาย มั่นใจว่าธุรกิจ BEST ในประเทศไทยจะเติบโตแบบก้าวกระโดด มีการขยายตัวของธุรกิจเพิ่มขึ้น 100% หรืออีก 1 เท่าตัวอย่างแน่นอน”

คุณโรแวน กล่าวถึงการปรับแผนการดำเนินธุรกิจ ที่จะบูรณาการ 4 กลุ่มธุรกิจเข้าด้วยกัน ประกอบด้วย 1.BEST Express (เบสท์ เอ็กซ์เพรส) ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วนในประเทศ 2.BEST Supply Chain (เบสท์ ซัพพลายเชน) ธุรกิจบริหารจัดการคลังสินค้า 3.BEST SaaS (เบสท์ สาร์ซ) ผู้ให้บริการโซลูชันดิจิทัลแบบครบวงจร ที่เข้ามาช่วยจัดการปัญหาต่างๆให้กับพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์ ให้ขายสินค้าง่ายขึ้นผ่านระบบ ezOrder (อีซี่ออเดอร์) และ ezShop (อีซี่ช้อป) 4.BEST Cross Border (เบสท์ คลอส บอเดอร์) บริการส่งพัสดุต่างประเทศ และในอนาคตเราจะขยายการบริการ BEST Fast Cargo (เบสท์ ฟาสต์ คาร์โก้) บริการส่งสินค้าขนาดใหญ่ระหว่างประเทศอีกด้วย ดังนั้นการปรับโครงสร้างองค์กร ก็เป็นส่วนหนึ่งที่พัฒนาธุรกิจ ซึ่งจะมีทั้งในด้านบริการ ด้านผลิตภัณฑ์ รวมถึงการปรับปรุงมาตรฐานการบริหารจัดการธุรกิจด้วย

ส่วนในด้านการเตรียมความพร้อมของ BEST ประเทศไทย ในช่วงเทศกาล “ช็อปปิ้งเดย์” วันที่ 11/11 และ 12/12 BEST ประเทศไทย ได้จัดเตรียมศูนย์กระจายพัสดุ (HUB) เพิ่มเติม เพื่อให้ครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ พร้อมเพิ่มรถขนส่งพัสดุและบุคลากรอีก 3 เท่าตัว รวมถึงการเตรียมความพร้อมของแฟรนไชส์ทั่วประเทศ จำนวนกว่า 1,200 สาขา เพื่อรองรับจำนวนพัสดุมหาศาลที่หลั่งไหลเข้ามา ดังนั้นผู้ใช้บริการจึงมั่นใจได้ว่า BEST จะสามารถบริหารจัดการคุณภาพการจัดส่งพัสดุให้ถึงมือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และรวดเร็ว

สำหรับแผนการดำเนินธุรกิจในปี 2566 คุณโรแวน กล่าวว่า “อันดับแรกต้องพิจารณาก่อนว่ามีบริการจุดไหนที่ขาดตกไป หรือต้องมีการพัฒนาเสริมเพิ่มเติมรวมถึงการเชื่อมโยงธุรกิจบริการเก่ากับบริการใหม่ ๆ ที่จะเปิดเพิ่มขึ้นในอนาคตให้มีผสานเข้าด้วยกันได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการได้ตามความต้องการมากยิ่งขึ้น”

“เราต้องทำอย่างไรให้แตกต่างจากคู่แข่งมากที่สุด มีบริการที่ครอบคลุมที่ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการได้หลากหลาย ด้วยการบูรณาการเชื่อมโยงธุรกิจทั้งหมดเข้าด้วยกันถือเป็นจุดเด่นของเรา การจะขึ้นเป็นผู้นำนั้น อันดับแรกต้องรู้ว่าเราแตกต่างจากคู่แข่งขันอย่างไร มีจุดเด่นจุดด้อยอะไรบ้าง และอะไรที่ขาดตกไป เพื่อจะได้ปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการบริการให้ดีขึ้น ปัจจุบันเรามีทีมอาร์แอนด์ดี (R&D) ซึ่งเป็นทีมวิจัยและพัฒนาระบบการจัดการหลังบ้านที่คอยให้การสนับสนุนด้านข้อมูลเพื่อให้การพัฒนาบริการได้ตรงกับผู้ใช้บริการ จึงไม่ยากที่เราจะก้าวขึ้นเป็นผู้นำในอนาคต” 

ทั้งนี้ปัจจุบัน BEST Express (เบสท์ เอ็กซ์เพรส) แบรนด์ขนส่งพัสดุด่วนทั่วไทย ภายใต้การบริหารงานบริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด มีจุดให้บริการ รับ-ส่งพัสดุด่วน มากกว่า 1,200 สาขา ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ