บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ร่วมกับ สภาองค์กรของผู้บริโภค และตัวแทนผู้บริโภค ออกแถลงการณ์ชี้แจงมาตรการดูแลผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung จำนวน 11 รุ่น ที่พบปัญหา เส้นแนวตั้งบนหน้าจอ โดยได้กำหนดคุณสมบัติ เงื่อนไข และขั้นตอนการลงทะเบียนรับสิทธิ์ไว้อย่างชัดเจน
สำหรับคุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์มีรายละเอียดดังนี้
ต้องเป็นผู้ครอบครองและใช้งานโทรศัพท์มือถือรุ่นที่กำหนดมาแล้วไม่น้อยกว่า 3 เดือน ตามข้อมูลการลงทะเบียน Samsung Account หรือเอกสารหลักฐานการซื้อ
ลงทะเบียนขอรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่ 21 สิงหาคม 2568 เวลา 08.00 น. ถึง 21 กันยายน 2568 เวลา 23.59 น. และเมื่อเลือกรับสิทธิ์แล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ยินยอมให้บริษัทตรวจสอบว่าโทรศัพท์ตรงตามรุ่นและคุณสมบัติที่กำหนด
รุ่นสมาร์ทโฟนที่เข้าข่ายรับสิทธิ์ (11 รุ่น)
Galaxy Note 20 | Note 20 5G | Note 20 Ultra | Note 20 Ultra 5G
Galaxy S20 Plus | S20 Ultra
Galaxy S21 FE | S21 Ultra
Galaxy S22 | S22 Plus | S22 Ultra
ทั้งนี้จะต้องเป็นเครื่องที่จำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด หรือศูนย์บริการที่ได้รับแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ และเปิดใช้งานมาแล้วไม่น้อยกว่า 1 ปี
เงื่อนไขการไม่เข้าข่ายรับสิทธิ์
โทรศัพท์มือถือที่มีอาการดังต่อไปนี้จะไม่ได้รับสิทธิ์
หน้าจอไม่ปรากฏเส้นแนวตั้ง
ความเสียหายจากของเหลว หรือการกัดกร่อน
หน้าจอหรือฝาหลังแตกร้าว บุบ บิดงอ หรือเสียหาย
ความเสียหายต่อโครงสร้างเครื่อง (Frame) ที่ส่งผลให้หน้าจอไม่สามารถปิดได้สนิท
ความเสียหายอื่นที่เกิดขึ้นภายหลังจากอาการเส้นแนวตั้ง หากพิสูจน์ไม่ได้ว่าเกิดก่อน
ขั้นตอนการลงทะเบียน
ผู้มีสิทธิ์ต้องลงทะเบียนภายในเวลาที่กำหนดผ่านช่องทางที่บริษัทประกาศ
เมื่อระบบยืนยันสำเร็จ จะมีการแจ้งผลการลงทะเบียนและดำเนินการตามมาตรการเยียวยา
สิทธิ์ครอบคลุมเฉพาะผู้ที่ผ่านการตรวจสอบตามเงื่อนไขเท่านั้น
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ในแถลงการณ์ยังได้สรุปคำถาม-คำตอบสำคัญ เช่น
รุ่นใดบ้างที่ได้รับสิทธิ์
ช่องทางและกำหนดเวลาการลงทะเบียน
การตรวจสอบมูลค่าคูปองหรือราคารับซื้อคืน
ขั้นตอนหลังจากลงทะเบียนสำเร็จ
ระยะเวลาดำเนินการตามสิทธิ์
หลักฐานที่ต้องใช้ในการลงทะเบียน และการรับประกันกรณีซ่อมแซม
สำหรับผู้ที่ใช้งานสมาร์ทโฟน 11 รุ่นดังกล่าว และพบปัญหาเส้นแนวตั้งบนหน้าจอ ควรรีบลงทะเบียนภายในวันที่ 21 กันยายน 2568 เพื่อไม่พลาดสิทธิ์การเยียวยาตามที่บริษัทกำหนด
ลงทะเบียนรับการเยียวยา คลิกลิงค์
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก