วันที่ 13 กันยายน 2568 นายต่อศักดิ์ โชติมงคล ประธานที่ปรึกษาผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เปิดเผยความคืบหน้าการขับเคลื่อนภารกิจของกรุงเทพมหานครด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยระบุว่า สถาบันพัฒนาทรัพยากรบุคคลกรุงเทพมหานคร สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร (สกก.) ได้จัดหลักสูตรการฝึกอบรมผู้อำนวยการเขต เพื่อเพิ่มพูนความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI และส่งเสริมให้ผู้อำนวยการเขตสามารถนำ AI ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการงาน ตลอดจนขับเคลื่อนภารกิจของกรุงเทพมหานคร
หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบโดยการศึกษาข้อมูลจากผู้เข้ารับการฝึกอบรม มีการประชุม สำรวจ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น รวมถึงสำรวจความต้องการเพื่อให้อบรมตรงตามความสนใจของผู้เรียน การฝึกอบรมดำเนินการในรูปแบบผสมผสาน ทั้งแบบไป-กลับ 1 ครั้ง และแบบออนไลน์ผ่าน Microsoft Teams ถ่ายทอดจากสำนักงานเขตถึง 7 ครั้ง เนื้อหาการอบรมครอบคลุมการใช้เทคโนโลยี AI ในการทำงาน เช่น การสรุปวาระการประชุม การร่างหนังสือราชการ การจัดทำคลิปวิดีโอ และการบันทึกข้อมูล รวมถึงการเสนอแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพเมืองด้วยเทคโนโลยี AI ผู้อำนวยการเขตและทีมงานสามารถเข้าร่วมอบรมได้ โดยมีการบรรยาย อภิปราย และฝึกปฏิบัติจริง พร้อมมอบหมายการบ้านเป็นการจัดทำข้อเสนอแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพเมืองด้วยเทคโนโลยี AI การฝึกอบรมได้ดำเนินการไปแล้วตั้งแต่วันที่ 2 พฤษภาคม ถึง 19 สิงหาคมที่ผ่านมา
ปัจจัยสู่ความสำเร็จของหลักสูตรคือการออกแบบที่ตอบโจทย์ผู้เรียนตรงตามความต้องการ มีทีมวิทยากรที่มีความเชี่ยวชาญและมีช่องทางสื่อสารระหว่างวิทยากรกับผู้เข้ารับการอบรม การเรียนรู้เน้นแบบ Active Learning ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการลงมือปฏิบัติจริง โดยผู้อำนวยการเขตและทีมงานได้เรียนรู้ร่วมกัน ซึ่งผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือการเรียนรู้แบบลงมือทำ (Learning by Doing) ทำให้ทุกเขตนำความรู้ที่เรียนไปใช้จริงผ่านการบ้านและการจัดทำข้อเสนอ ผู้อำนวยการเขตมีความเข้าใจเทคโนโลยี และมีทักษะในการเลือกใช้ AI ให้เหมาะสมกับบริบทของตนเอง รวมถึงการทำงานร่วมกันในรูปแบบทีมงาน เพื่อร่วมคิดและออกแบบแนวทาง
นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมโยงกับนโยบาย "9 ด้าน 9 ดี" ซึ่งแสดงถึงการวิเคราะห์นโยบายและการขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพเมืองที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในการต่อยอดและพัฒนางาน
หลังจากจบการฝึกอบรม ได้มอบหมายให้ผู้อำนวยการเขตนำความรู้จากการอบรมไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ได้เน้นย้ำให้ใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างระมัดระวัง เนื่องจากข้อมูลที่ได้อาจมีความคลาดเคลื่อน หรือบางครั้ง AI อาจตอบในลักษณะที่เอาใจผู้ใช้งาน ในขณะนี้ กทม. อยู่ระหว่างติดตามผลการนำ AI มาปรับใช้ โดย สกก. จะมีการติดตามและประเมินผลโครงการในระยะ 3-6 เดือนข้างหน้า ก่อนที่จะประเมินการนำไปใช้จริงและผลกระทบที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้ ยังมีแผนจัดการอบรมหลักสูตร AI ให้กับผู้บริหารระดับสำนัก รวมถึงระดับรองปลัด กทม. และผู้ว่าฯ กทม. ในอนาคต เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานในระดับที่สูงขึ้นได้