เมืองพัทยาคึกคักต้อนรับวันหยุดยาว นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติแห่เดินทางพักผ่อน โดยเฉพาะที่เกาะล้านที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่นต่อเนื่อง สร้างบรรยากาศการท่องเที่ยวให้กลับมาคึกคักอีกครั้งในช่วงโลซีซั่น โดยผู้ประกอบการโรงแรมหลายแห่งในเมืองพัทยาได้สะท้อนปัญหาที่เกิดขึ้นจากโครงการ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ซึ่งแม้จะเป็นโครงการที่ดีและช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจได้อย่างมาก แต่กลับมีอุปสรรคหลายประการในการดำเนินงาน
นางสาวพัชร์ศณัสม์ อัศวชัยโสภณ ผู้บริหารโรงแรมแกรนด์ จอมเทียน พาเลซ เปิดเผยว่า โครงการเที่ยวไทยคนละครึ่งช่วยให้ภาคการท่องเที่ยวตื่นตัว โดยเฉพาะในช่วงโลซีซั่นที่ขาดนักท่องเที่ยวต่างชาติ แต่กลับพบปัญหาสำคัญในด้านการสื่อสารจากหน่วยงานรัฐที่รับผิดชอบ ซึ่งในรอบนี้ไม่มีเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำแก่ผู้ประกอบการเหมือนในโครงการก่อนหน้า ส่งผลให้หลายโรงแรมไม่เข้าใจขั้นตอนการเข้าร่วมและการเบิกจ่ายสิทธิ รวมถึงการรับเงินจากลูกค้า
“เรากลายเป็นเหมือนแอดมินของภาครัฐที่ต้องตอบคำถามลูกค้า แต่เราเองก็ไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนหรือแม่นยำ จึงไม่สามารถช่วยลูกค้าได้อย่างถูกต้อง” นางสาวพัชร์ศณัสม์กล่าว
ทั้งนี้ ยังพบปัญหาในระบบแอปพลิเคชันที่ประชาชนใช้ลงทะเบียน ซึ่งมีข้อผิดพลาดหลายประการ ขณะที่ผู้ประกอบการที่ได้รับอนุมัติแล้วก็ยังไม่สามารถปรับเงื่อนไขห้องพักหรืออัปเดตข้อมูลได้ทันที ต้องรอการอนุมัติจากหน่วยงานรัฐ ส่งผลให้สิทธิต่างๆ เสียไปโดยไม่ได้ใช้งานอย่างเต็มที่ในช่วงระยะเวลาสั้นของโครงการ
นางสาวพัชร์ศณัสม์ กล่าวเพิ่มเติมว่า หลังจากภาครัฐมีมติปรับขึ้นค่าแรงของพนักงานในพื้นที่ท่องเที่ยวหลัก ผู้ประกอบการโรงแรมก็ได้รับผลกระทบเชิงต้นทุนเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในช่วงที่รายได้ยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ จึงอยากให้รัฐบาลพิจารณาชะลอการขึ้นค่าแรง รวมถึงลดภาระต้นทุน เช่น เงินสมทบประกันสังคมและภาษีท้องถิ่น ซึ่งผู้ประกอบการโรงแรมที่มีใบอนุญาตต้องแบกรับมากกว่าที่พักรูปแบบอื่น
“อยากให้ภาครัฐเข้ามาให้ความช่วยเหลือ สนับสนุน และประสานงานกับผู้ประกอบการอย่างใกล้ชิด เพื่อให้โครงการต่างๆ เดินหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างประโยชน์สูงสุดต่อภาคการท่องเที่ยวไทย” นางสาวพัชร์ศณัสม์ กล่าว