'ทวาราวดี รีสอร์ท'เดินหน้าทำตลาดตั้งเป้าท่องเที่ยวเชื่อมโยงดึงลูกค้าเพิ่ม

สำหรับ ทวาราวดี รีสอร์ท ปราจีนบุรี ซึ่งได้รับการยกระดับให้เป็น WorldHotels Distinctive อยู่ภายใต้กลุ่มโรงแรม BWH Hotels มีเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับการออกแบบและการเชื่อมโยงกับประวัติศาสตร์ท้องถิ่น มีแนวโน้มในการเติบโตทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง  โดยมี อัตราการเข้าพักที่เปลี่ยนแปลงไปตามฤดูกาลต่างๆ ตลอดทั้งปี ซึ่ง นายเดวิด ฮิลล์ ผู้จัดการทั่วไป ทวาราวดี รีสอร์ท ปราจีนบุรี ได้สะท้อนแผนการดำเนินงานได้อย่างน่าสนใจ

ชูจุดเด่นให้แตกต่างจากคู่แข่ง

นายเดวิด แอนดิว ฮิล ผู้จัดการทั่วไป ทวาราวดี รีสอร์ท ปราจีนบุรี กล่าวถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจและการปรับตัวทางด้านการตลาด ว่า  ทวาราวดี รีสอร์ท ปราจีนบุรี เป็นรีสอร์ทที่ให้บริการอย่างเต็มรูปแบบเพียงแห่งเดียว ที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน อาทิเช่น ห้องพัก ศูนย์ฟิตเนส สระว่ายน้ำ และพื้นที่สำหรับการจัดประชุมและสัมมนาขนาดใหญ่ ซึ่งจะแตกต่างจากคู่แข่ง ที่ส่วนใหญ่ในแถบภูมิภาคนี้ที่มักเป็นเพียงห้องสำหรับพักอาศัยหรือห้องพักที่มีขนาดเล็ก

ด้วยความโดดเด่นของรีสอร์ทที่มีพื้นที่ 120 ไร่ มี 199 ห้อง สามารถรองรับการจัดงานขนาดใหญ่ อย่าง กิจกรรมสร้างทีมสัมพันธ์ในองค์กรและงานเลี้ยงที่รองรับผู้คนได้มากกว่า 1,200 คน ซึ่งไม่มีโรงแรมใดในจังหวัดนี้สามารถรองรับได้ ซึ่งรายได้หลักประมาณ 60% จึงมาจากการจัดกิจกรรมภายในโรงแรม สัดส่วนที่เหลือ 30 %จะเป็นห้องพัก 10%จะมาจากกลุ่มของกีฬา

โดย นายเดวิด กล่าวต่อว่า ในเวลานี้แหล่งท่องเที่ยวภายในจังหวัดกำลังกลับมาเป็นที่สนใจของนักท่องเที่ยวที่สนใจในเรื่องประวัติศาสตร์ และธรรมชาติที่ยังสมบูรณ์ ซึ่งในส่วนของรีสอร์ทมีสภาพแวดล้อมที่เงียบสงบและเป็นธรรมชาติ ดังนั้นจึงมีลูกค้าที่เคยมาใช้บริการ เลือกที่จะกลับมาซ้ำในโอกาสอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง

ขยายการเข้าถึงตลาดต่างประเทศ

พร้อมกันนี้ นายเดวิดยังกล่าวถึงจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้น ว่า มาจากกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางผ่านประเทศไทย เพื่อไปยังประเทศกัมพูชา ก็จะเลือกมาพักที่ปราจีน ซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวที่มีระยะเวลาเดินทางประมาณ 7 – 14 วัน โดยจะแวะพักทวาราวดี รีสอร์ท ปราจีนบุรีประมาณ 1 – 2 คืน เพื่อหยุดพักระหว่างการเดินทางผ่านประเทศไทย ไปและกลับจากเสียมราฐในกัมพูชา หรือนักท่องเที่ยวที่ใช้เวลาช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์เยี่ยมชมอุทยานแห่งชาติเขาใหญ่และแหล่งท่องเที่ยวที่อยู่ใกล้เคียง  นอกจากนี้รีสอร์ทยังได้รับความนิยมในการใช้สถานที่จัดงานแต่งงานในท้องถิ่นที่มีประมาณ 80% เนื่องจากมีห้องบอลรูมที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่ ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบที่ชัดเจนและโดดเด่นอย่างมาก

 

อย่างไรก็ตามเพื่อปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป ทางรีสอร์ทจะมีการวางกลยุทธ์ในการขยายการเข้าถึงตลาดต่างประเทศโดยการร่วมมือกับผู้ประกอบการทัวร์และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) รวมถึงยกระดับการสร้างประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพักด้วยการมีบุคลากรที่สามารถพูดได้หลายภาษา ทั้งอังกฤษ, จีน และภาษาอื่นๆ เป็นต้น

รวมถึงปรับปรุงคุณภาพการบริการ ต่างๆ ด้วยการจัดการฝึกอบรมพนักงานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อตอบรับในเรื่องความคาดหวังของลูกค้า การแก้ปัญหา และการตระหนักรู้ทางวัฒนธรรม นำเสนอข้อเสนอที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวในกลุ่มต่าง ๆรวมถึงแพ็กเกจงานแต่งงานและกิจกรรมสำหรับองค์กร

เตรียมปรับปรุงพื้นที่รองรับลูกค้า

ทั้งนี้ นายเดวิด กล่าวต่อว่า กลุ่มลูกค้าของรีสอร์ทจะมีทั้งชาวไทย และต่างประเทศที่มาจากบริษัทจดทะเบียนในประเทศ ไทยในภาคอุตสาหกรรม ที่อยู่ในบริเวณพื้นที่เดียวกับรีสอร์ทมาใช้บริการในการจัดกิจกรรมต่างๆ จึงทำให้ทางรีสอร์ทเตรียมเสริมสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกและรักษาระดับความสามารถในการแข่งขัน  ทั้งการขยายพื้นที่ฟิตเนส พื้นที่สนามไดร์ฟกอล์ฟและการฝึกซ้อมพัตต์ ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักและบริการต่างๆ ปรับปรุงร้านอาหารและพื้นที่นั่งทั้งภายในและภายนอก ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน การจัดสวน และพื้นที่ภายนอกเพิ่มเติม รวมไปการลงทุนอย่างต่อเนื่องในบริการอาหารและเครื่องดื่ม, การประชุม และการปรับปรุงห้องพักที่เกี่ยวข้องกับการบริการแขก

อย่างไรก็ตาม นายเดวิด ยังกล่าวว่า โรงแรมที่อยู่ในระดับเดียวกันมีประมาณ 2-3 แห่ง เช่น โรงแรมแคนทารี 304 , เบอร์กันดี เรสซิเดนซ์ 304 และอีสต์พานา ที่ถือเป็นโรงแรมคู่แข่ง แต่ด้วยความแตกต่างจากคู่แข่งของทวาราวดี รีสอร์ท ที่มีเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับการออกแบบและการเชื่อมโยงกับประวัติศาสตร์ท้องถิ่น  และสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย จึงเป็นจุดแข็งที่ดึงดูดลูกค้าเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

สำหรับสถานที่ตั้งของรีสอร์ทสะดวกในการเดินทางไปยังแหล่งท่องเที่ยวสำคัญ เช่น  เสียมราฐ (นครวัด, มรดกโลก) กัมพูชา เพียงขับรถประมาณ 5 ชั่วโมง (รวมการข้ามชายแดน)  อุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ ประมาณ 70 กิโลเมตร และเดินทางไปยังแหล่งท่องเที่ยวเคียง เช่น อาคารเจ้าพระยาอภัยภูเบศร วัดแก้วพิจิตร พระพุทธทวารดี หรือที่รู้จักในชื่อ พระพุทธทวารวดีศรีปราจีน สิรินทรลกนาถ น้ำตกเขาอีโต้ พิพิธภัณฑ์อยู่สุขสุวรรณ์ พิพิธภัณฑ์แห่งชาติปราจีนบุรี เมืองโบราณศรีมโหสถ ได้อย่างสะดวกสบาย