"โบลท์" แจงระงับสัญญาผู้ขับขี่หื่นลวนลามผู้โดยสารแล้ว ลั่นยึดมั่นความปลอดภัยของผู้ใช้บริการสูงสุด

จากกรณีที่ น.ส.เอ (นามสมมุติ) อายุ 18 ปี และน.ส.บี (นามสมมุติ) อายุ 15 ปี ได้แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจ สภ.เมืองพัทยา นำกำลังไปควบคุมตัวนายซี (สงวนนามสกุล) อายุ 47 ปี คนขับโบลท์ ที่ห้องพักแห่งหนึ่งในพื้นที่เมืองพัทยา หลังได้มีการแจ้งความร้องทุกข์กับพนักงานสอบสวน สภ.บางละมุง กรณีถูกชายคนดังกล่าวลวนลาม เมื่อวันที่ 20 ส.ค.67 ที่ผ่านมา และได้มีการนำตัวมายัง สภ.บางละมุง ตามที่ได้เสนข่าวไแล้วนั้น

ล่าสุก โบลท์ (Bolt) ได้ออกแถลงการณ์ ระบุว่า เรายึดมั่นและให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้บริการอย่างสูงสุด จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราให้ความสำคัญและไม่ยอมรับพฤติกรรมของผู้ขับขี่ ทางโบลท์ได้ติดต่อประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ดูแลเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว ปัจจุบันผู้ขับขี่ที่ก่อเหตุถูกจับกุมและเข้าสู่กระบวนการตามกฎหมายแล้ว รวมถึงทางบริษัทได้ระงับสัญญาอย่างถาวรกับผู้ขับขี่ที่ก่อเหตุดังกล่าว

นับตั้งแต่โบลท์มีการเปิดตัวในประเทศไทย ทางโบลท์ได้นำเสนอระบบและบริการต่าง ๆ ที่หลากหลาย มุ่งเน้นเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ ได้แก่

• ปุ่มช่วยเหลือฉุกเฉิน (Emergency Assist) ที่ผู้ใช้บริการหรือผู้ขับขี่สามารถติดต่อกับตำรวจได้อย่างง่ายดายโดยการกดปุ่มเพียงครั้งเดียว

• การแชร์ข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์ (Rider and Driver Trip Sharing) ผู้ใช้บริการและผู้ขับขี่สามารถแชร์ข้อมูลเส้นทางการเดินทางแบบเรียลไทม์ให้กับคนใกล้ชิด หรือครอบครัว

• การตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมในการเดินทาง (Trip safety monitoring) โบลท์จะมีการตรวจสอบอัตโนมัติในกรณีที่มีการหยุดเคลื่อนไหวเป็นระยะเวลานาน เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของทั้ง 2 ฝ่าย

• การโทรผ่านแอปพลิเคชัน (In-app calls) การโทรและส่งข้อความผ่านแอปพลิเคชันโบลท์ จะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลเบอร์โทรของผู้ใช้บริการและผู้ขับขี่

• ระบบ unmatch คนขับ และผู้โดยสาร (Rider and Driver unmatching) หลังการใช้บริการหากมีการให้คะแนนเพียง 1 ดาว ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการหรือผู้ขับขี่ จะไม่มีการจับคู่ในการใช้บริการครั้งถัดไป

• การตรวจสอบภาพถ่ายหน้าของคนขับ (Driver Selfie verification) การตรวจสอบเพื่อยืนยันตัวตน (ผู้ขับขี่จะต้องทำการถ่ายภาพตนเองเพื่อยืนยันตัวตนตามคำขอในแอปพลิเคชัน เพื่อลดการแอบอ้างข้อมูลของผู้ขับขี่ โดยภาพที่ได้จะถูกนำไปยืนยันกับเอกสารที่แนบมา)

• บันทึกเสียงระหว่างการเดินทาง (Audio Trip Recording) ที่จะเข้าถึงได้เฉพาะในกรณีที่มีการแจ้งเคสความปลอดภัยมายังฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงบริการส่วนหนึ่งที่สนับสนุนด้านความปลอดภัย เรายังคงยึดมั่นพัฒนาแอปพลิเคชันของเราให้เป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยอย่างต่อเนื่องต่อไป