"ทีเอ็มบีธนชาต" แจงลูกค้าถูกตัดเงินจากบัญชี 33.28 บาททุกนาที ไม่ได้เกิดจากข้อมูลภายในธนาคารรั่วไหล-ถูกแฮก พร้อมคืนเงินใน 5 วันทำการ
จากกรณีผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่นธนาคารแห่งหนึ่ง พบว่ามีความผิดปกติของธุรกรรม โดยมีการหักเงินจำนวน 33.28 บาทหลายครั้งทุกนาที โดยไม่ทราบสาเหตุนั้น
ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบีธนชาต ได้ออกเอกสารชี้แจงกรณีเพจดังเผยแพร่ว่ามีลูกค้าใช้บัตรเดบิต ถูกตัดเงินจากบัญชี และมีการฝากเตือนภัยนั้นว่า จากกรณีดังกล่าวฯ ธนาคารไม่ได้นิ่งนอนใจ เร่งดำเนินการตรวจสอบรายการทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ และขอชี้แจงว่ารายการผิดปกติที่เกิดขึ้นทั้งหมดนั้น ไม่ได้เกิดจากข้อมูลภายในรั่วไหล หรือระบบโมบายแบงกิ้งของธนาคารถูกแฮกแต่อย่างใด ซึ่งขณะนี้ธนาคารได้อยู่ระหว่างการติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ เพื่อทำการยกเลิกบัตรเดบิต และตามกระบวนการทำงานของธนาคาร หากเกิดรายการที่ผู้ถือบัตรเดบิตไม่ได้ทำรายการเอง และมีการตรวจสอบแล้ว ธนาคารจะทำการปรับปรุงรายการคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ จึงขอให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลใจ
พร้อมกันนี้ ธนาคารขอแนะนำลูกค้าสามารถเลือกเปิด-ปิดการใช้งานซื้อสินค้า / บริการออนไลน์ บนแอป ttb touch ได้ ในกรณีที่ไม่มีความประสงค์ใช้งาน ดังนี้
-เข้าไปที่ การตั้งค่า และเลือกเมนูจัดการบัตรเดบิต
-เข้าไปที่ กำหนดวงเงินและการใช้บัตร
-เข้าไปที่ การอนุญาต เลือกปิด การอนุญาตใช้ซื้อสินค้า / บริการ Online
สุดท้ายนี้ ธนาคารขอน้อมรับทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาการบริการของธนาคารให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ หรือแจ้งปัญหาการใช้บริการ สามารถติดต่อ ttb contact center 1428 หรือ แจ้งผ่านช่องทาง ttb contact us คลิก https://ttbbank.com/web-contact ทีมงานจะรีบติดต่อและให้ความช่วยเหลือท่านโดยเร็ว
#ทีเอ็มบีธนชาต #ทีทีบี #TTB #ธนาคารทหารไทยธนชาต
