วันที่ 16 พฤศจิกายน 2566 ที่อาคารเพิร์ล แบงก์ค็อก เขตพญาไท นายชัชชาติ สิทธิพันธ์ุ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เปิดเผยภายหลังร่วมงานเสวนาหัวข้อ “การจัดการปัญหาเมืองด้วยแพลตฟอร์ม Traffy Fondue ” จัดโดย กองทุนวิจัยและพัฒนากิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม เพื่อประโยชน์สาธารณะ (กทปส.) ว่า แนวทางพัฒนาระบบทราฟฟี่ ฟองดูว์ในปัจจุบัน กทม.กำลังปรับระบบเพื่อเพิ่มการแจ้งเตือนมากขึ้น เช่น การเตือนภัยเรื่องฝุ่น อุบัติเหตุ ภัยพิบัติ และการเตือนภัยด้านต่าง ๆ รวมถึง การเพิ่มช่องทางแจ้งเตือนภาษาอังกฤษรองรับนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศ ทั้งนี้ การพัฒนาระบบแจ้งเตือนให้ครอบคลุมภัยประเภทอื่น เช่น การถูกลวนลาม ปล้นจี้ จำเป็นต้องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ เนื่องจากกทม.ไม่มีอำนาจจับกุม แต่สามารถส่งต่อปัญหาที่เกิดขึ้นได้ผ่านระบบทราฟฟี่ ฟองดูว์ แต่อาจมีความล่าช้า จึงต้องประสานงานและกำหนดขอบเขตงานร่วมกันให้ชัดเจน กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเรื่องนี้ต้องพัฒนาต่อไปในอนาคต
ปัจจุบันจุดเด่นของระบบทราฟฟี่ ฟองดูว์ คือความสะดวกรวดเร็ว ตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ประชาชนสามารถแจ้งโดยตรงต่อผู้รับผิดชอบในพื้นที่ได้ทันที สามารถตรวจสอบได้ว่าแต่ละเขตดำเนินการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ ลดการทุจริตระหว่างเจ้าหน้าที่กับประชาชน สามารถวัดผลได้ ซึ่งเรื่องดังกล่าวอาจสร้างความเปลี่ยนแปลงในการทำงานของบุคลากรกทม.บ้างในช่วงปีแรก แต่ปัจจุบันมีการปรับตัวและนำเทคโนโลยีมาช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ซึ่งทุกคนมีความยินดีเพราะสามารถแก้ปัญหาให้ประชาชนได้มากขึ้น
นายชัชชาติ กล่าวว่า ระบบทราฟฟี่ ฟองดูว์ สร้างความพอใจแก่ประชาชน เนื่องจากพบว่ามีการแก้ปัญหาจริงตามที่แจ้งไป ที่ผ่านมาฝ่ายบริหารกทม.มีความจริงจังและติดตามการแก้ไขปัญหาของประชาชนผ่านระบบทราฟฟี่ ฟองดูว์อย่างต่อเนื่อง กระตุ้นการทำงานของแต่ละเขต ทำให้เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จ ประชาชนมีความไว้ใจในการแจ้งปัญหากับกทม.มากขึ้น
