จากกรณีนโยบายผู้บริหารกทม.ต้องการให้ประชาชนสามารถยื่นขอใบอนุญาตก่อสร้างผ่านระบบออนไลน์ เพื่อลดการพบปะกับบุคคลที่เกี่ยวข้องในฝ่ายโยธา ไม่ให้เป็นช่องทางในการเรียกรับผลประโยชน์ โดยมีการนำร่องทดลองระบบใน 6 สำนักงานเขต พบปัญหามีประชาชนเข้าไปใช้น้อยในเรื่องนี้
แหล่งข่าวจากศาลาว่าการกทม.แจ้งว่า จากการสอบถามผู้ปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับระบบการออกใบอนุญาตก่อสร้างออนไลน์อาคารไม่เกิน 300 ตารางเมตร ที่มีการการนำร่องทดลองใช้ 6 สำนักงานเขต คือ เขตพระนคร เขตหลักสี่ เขตบางกอกน้อย เขตภาษีเจริญ เขตหนองจอก และเขตปทุมวัน และจะมีการประกาศใช้ทั้ง 50 เขต ในวันที่ 1 ต.ค.นี้ จากการนำร่องทดลองใช้ที่ผ่านมา เบื้องต้นพบปัญหาแต่ละเขตยังไม่มีความพร้อมเรื่องระบบต่าง ๆ เช่น สัญญาณอินเตอร์เน็ต ระบบคอมพิวเตอร์ และความเข้าใจระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ยื่นแบบผ่านระบบออนไลน์ มีจุดประสงค์เพื่อลดการเจอกันระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้ยื่นแบบ (ลดทุจริต) ซึ่งต้องมีการนำกฎหมายมาปรับใช้ควบคู่ไปด้วย คาดว่าจะเสร็จทันประกาศใช้ตามกำหนดดังกล่าว ทั้งนี้ การยื่นใบอนุญาตก่อสร้างออนไลน์ ทำได้ง่ายและรวดเร็วกว่าการยื่นแบบเดิม หากทุกฝ่ายมีความเข้าใจ ซึ่งจะช่วยลดภาระเจ้าหน้าที่ด้วยอีกทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม การยื่นแบบจำเป็นต้องให้บริษัทที่เกี่ยวข้องด้านออกแบบโดยตรงเป็นผู้ออกแบบและยื่นแทนเจ้าของอาคาร จะทำให้ง่ายต่อการพิจารณามากกว่าเจ้าของอาคารเขียนแบบและยื่นเอง เนื่องจากระบบออนไลน์มีข้อกำหนดเรื่องรูปแบบไฟล์นำส่ง และมาตรฐานในการเขียนแบบเพื่อพิจารณาตามรายละเอียดจำนวนมากของกฎหมายควบคุมอาคาร เหตุผลที่เริ่มจากขนาดอาคารไม่เกิน 300 ตารางเมตร เนื่องจากเป็นขนาดที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายควบคุมอาคารน้อยที่สุด หากเริ่มจากจุดนี้ได้ลงตัวครบสมบูรณ์ กทม.จะเริ่มขยายการพิจารณาอาคารขนาดอื่นเพิ่มเติมมากขึ้น
ทั้งนี้ เมื่อเจ้าของอาคารจ้างผู้ออกแบบให้ยื่นแบบเข้าสู่ระบบออนไลน์แล้ว หากไม่มีข้อผิดพลาดต้องแก้ไข สำนักงานเขตจะออกใบอนุญาตให้ภายใน 7 วัน แต่จะมีกรณีที่ต้องใช้เวลาพิจารณามากขึ้น เช่น สอบถามไปยังหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง อาทิ การไฟฟ้านครหลวง กรณีก่อสร้างใต้สายไฟฟ้าแรงสูง หรือ เลขที่ดินไม่ตรงกับเอกสารก็ต้องประสานไปยังสำนักงานที่ดิน เป็นต้น ซึ่งต้องใช้เวลา 45 วันตามกำหนด
แหล่งข่าวกล่าวอีกว่า นอกจากนี้ยังพบปัญหาความไม่เข้าใจเรื่องกฎหมายควบคุมอาคารอย่างถี่ถ้วน ทำให้ผู้ขอใบอนุญาตเลือกที่จะเข้ามาพบเจ้าหน้าที่เพื่อสอบถามรายละเอียด เพราะหากยื่นแบบผ่านระบบออนไลน์ไปแล้วเกิดความผิดพลาดจะทำให้เสียเวลาอย่างน้อย 30-45 วัน และหากนำไปแก้ไขแล้วยังไม่ถูกต้องอีก เจ้าหน้าที่ก็จะส่งคืนให้ไปแก้อีกครั้ง ทำให้เสียเวลามากขึ้นเท่าตัว ดังนั้น การพบเจ้าหน้าที่เพื่อให้ตรวจแบบก่อสร้างก่อนยื่นขอใบอนุญาต จึงเป็นทางเลือกหนึ่งที่สามารถทำความเข้าใจและลดเวลาดำเนินการได้ สำหรับผู้ที่ไม่เข้าใจรายละเอียดกฎหมายควบคุมอาคารมากพอ เพราะหากตัดสินใจยื่นออนไลน์ไปแล้ว เมื่อแบบไม่ตรงตามกฎหมายกำหนดจะต้องนำกลับไปแก้ไขจนกว่าจะถูกต้อง ซึ่งไม่สามารถอนุมัติภายใน 7 วันได้ เหตุผลดังกล่าวนี้ จึงทำให้การยื่นขอใบอนุญาตออนไลน์ยังไม่ได้รับความนิยม
การเข้ามาพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ บางครั้งไม่ได้มีจุดประสงค์หลักเพื่อการทุจริตเท่านั้น แต่ประชาชนต้องการความรู้ความเข้าใจในการยื่นขอใบอนุญาตที่ถูกต้อง เพื่อลดเวลาในการดำเนินการให้มากที่สุด ซึ่งการดำเนินการเกี่ยวกับการพิจารณาใบอนุญาตด้านการโยธามีความซับซ้อนและกฎหมายปลีกย่อยควบคุมจำนวนมาก การออกใบอนุญาตออนไลน์ล่าช้าที่ผ่านมา เนื่องจาก เมื่อผู้ขออนุญาตยื่นแบบผ่านระบบออนไลน์มาแล้ว หากมีความผิดพลาดเจ้าหน้าที่จำเป็นต้องส่งคืนแก้ไขเพื่อป้องกันข้อร้องเรียน หรือเกิดอุบัติเหตุไม่คาดคิดในอนาคต จะได้ใช้แบบที่ถูกต้องในการยืนยันข้อมูลตามกฎหมาย ดังนั้น การออกแบบ สถาปนิกผู้ออกแบบไม่สามารถตามใจเจ้าของบ้านได้ทั้งหมด ต้องคำนึงถึงกฎหมายข้อห้ามเกี่ยวกับพื้นที่โดยรอบอาคารที่จะสร้างด้วย เช่น ระยะชิด ระยะร่น และการเปิดช่องหน้าต่าง เป็นต้น ซึ่งต้องชี้แจงให้เจ้าของบ้านเข้าใจ จะได้ไม่เสียเวลาในการยื่นขอใบอนุญาตออนไลน์ เพราะหากแบบก่อสร้างถูกต้องครบถ้วนตามกฎหมายควบคุมอาคาร และไม่ติดพันปัญหากับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องในการก่อสร้าง กทม.มีหน้าที่ออกใบอนุญาตภายใน 7 วันตามข้อกำหนด
สำหรับขั้นตอนขอใบอนุญาตออนไลน์ประกอบด้วย 1.เข้าไปที่ https://eservice.bangkok.go.th 2.ผู้ใช้งานลงทะเบียน (สมัครสมาชิก) ก่อนจึงจะสามารถยื่นคำขอได้ 3.เลือกหัวข้อขออนุญาตออนไลน์ 4.เลือกฝ่ายที่ต้องการติดต่อ