เมื่อวันที่ 14 มิ.ย.66 บริษัทระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือรถไฟฟ้าบีทีเอส ชี้แจงกรณีมีผู้เผยแพร่คลิป ผ่านแอปพลิเคชั่น TikTok ถึงเหตุการณ์เข้ามาถ่ายคลิปวิดีโอ ในสถานีรถไฟฟ้าแห่งหนึ่ง และมีเจ้าหน้าที่สถานี เข้ามาแจ้งห้ามถ่ายทำ พร้อมกับโพสต์ข้อความหน้าคลิปว่า "BTS ห้ามใช้โทรศัพท์ถ่ายรูป? ใช้กฎหมายตัวไหน อำนาจอะไรมาห้าม" ทำให้คลิปดังกล่าวมีการแชร์บนโลกออนไลน์อย่างรวดเร็ว และได้สร้างความเข้าใจผิดแก่ผู้โดยสาร เกี่ยวกับการห้ามถ่ายภาพ หรือคลิปบนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอส
จากเหตุการณ์ดังกล่าวบริษัทฯ ขอชี้แจงว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่ได้อยู่ในพื้นที่ของสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอส และตั้งแต่เปิดให้บริการมากว่า 23 ปี ไม่มีนโยบายห้ามผู้โดยสารถ่ายภาพ หรือคลิปวิดีโอ ขณะเข้าใช้บริการสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสแต่อย่างใด และสามารถถ่ายภาพได้ปกติ ทั้งการถ่ายจากโทรศัพท์มือถือ,กล้องถ่ายภาพประเภทต่างๆโดยต้องไม่รบกวน และถ่ายภาพบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 (PDPA) รวมถึงกีดขวางการเดินทางของผู้โดยสารท่านอื่น และไม่สามารถใช้ขาตั้งกล้อง หรืออุปกรณ์เสริมขนาดใหญ่ ไม่สามารถบันทึกภาพ หรือวิดีโอ เพื่อใช้ในเชิงพาณิชย์ หรือเพื่อประโยชน์ทางการค้า
ทั้งนี้ บริษัทยังคงมีมาตรการในด้านความปลอดภัยอย่างเข้มงวด โดยในการถ่ายภาพทุกกรณี ขอความกรุณาถ่ายภาพด้วยความระมัดระวัง อย่างไรก็ตามรถไฟฟ้าบีทีเอส ขอความร่วมมือผู้โดยสาร ขณะยืนรอรถไฟฟ้าบนชั้นชานชาลา โปรดรอหลังเส้นสีเหลือง และหากผู้โดยสารเกิดอาการวิงเวียนศีรษะ หน้ามืด หรือพบเห็นเหตุฉุกเฉินอื่น ๆโปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ประจำสถานีโดยรถไฟฟ้าบีทีเอสมีห้องปฐมพยาบาล ทุกสถานี และหากเกิดเหตุภายในขบวนรถไฟฟ้าโปรด "กดปุ่มกระดิ่ง" เพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ควบคุมรถไฟฟ้าได้ตลอดเวลา
