เมื่อเวลา 16.30 น. วันที่ 13 มิ.ย.66 พ.ต.ต.เอกรัตน์ โลหะ สว.(สอบสวน) สภ.บ้านฉาง ระยอง ได้รับแจ้งเกิดเหตุไฟไหม้ภายในห้างสรรพสินค้าโลตัสสาขาบ้านฉาง ถ.สุขุมวิท ต.บ้านฉาง อ.บ้านฉาง จ.ระยอง จึงประสานรถดับเพลิงเทศบาลเมืองบ้านฉาง พร้อมด้วยกำลังเจ้าหน้าที่ตำรวจ เดินทางไปตรวจสอบ พร้อมแจ้งให้ทางการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคบ้านฉางไปทำการตัดกระแสไฟฟ้า

เมื่อไปถึงที่เกิดเหตุ ซึ่งห้างค้าปลีกโลตัส เป็นอาคาร 3 ชั้น พบพนักงานและลูกค้าวิ่งหนีกันออกมาด้านนอกอาการกันอลหม่าน โดยมีควันไฟพวยพุ่งอยู่ภายในตัวอาคาร โดยพบว่าต้นเพลิงอยู่ที่ร้านขายสินค้าเบล็ด ทุกอย่าง 20 บาท บริเวณชั้น 3 หลังจากที่เจ้าหน้าที่การไฟฟ้าได้ตัดกระแสไฟฟ้าในอาคาร เจ้าหน้าที่ดับเพลิงก็ได้ลากสายดับเพลิงขึ้นไปดับไฟในจุดเกิดเหตุ โดยพบว่าภายในห้างมีกลุ่มควันหนาทึบ ประกอบกับไม่มีไฟฟ้า จึงทำให้การมองเห็นเป็นไปด้วยความยากลำบาก   พอขึ้นไปถึงจุดต้นเพลิง พบไฟกำลังลุกไหม้อยู่ภายในร้าน ซึ่งมีสินค้าหลากหลายประเภทอยู่จำนวนมาก เจ้าหน้าที่จึงเร่งฉีดน้ำสกัดเพลิงทันที โดยใช้เวลาประมาณ 30 นาที ไฟจึงสงบลง โดยไม่ได้ลุกลามไปด้านอื่นของตัวห้าง แต่เนื่องจากตัวอาคารปิดทึบ กลุ่มควันไม่สามารถระบายออกไปได้ จึงทำให้ภายในคัวอาคารเต็มไปด้วยควัน จึงต้องใช้เวลาในการระบายกลุ่มควันให้หมดไป

ด้านพนักงานต่างก็ตกใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พบกลุ่มควันลอยเต็มห้าง จึงรีบตะโกนบอกให้ลูกค้าออกจากตัวห้าง จึงทำให้ต่างก็วิ่ฃตรงกันไปที่ประตูออก จนกลายเป็นความโกลาหลขึ้น ท่ามกลางความตื่นตระหนกของคนในห้าง

จากการสอบถามผู้ที่อยู่ในเหตุการณ์ ทราบว่าก่อนเกิดเหตุ ได้เห็นว่า มีคนจุดไฟแช็คภายใน จนทำให้เกิดไฟไหม้ลุกลามไปยังสินค้าภายในร้าน 

จากการสอบสวนเบื้องต้น กรณีที่มีการแจ้งว่า ต้นเพลิงเกิดจากที่เห็นคนจุดไฟแช็คภายในร้านเกิดเหตุ จนไฟลุกติดสินค้า จนลุกลามไป ซึ่งจะมีการสอบสวนเจ้าของร้านอึกครั้งถึงสาเหตุดังกล่าว พร้อมทั้งตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดในร้าน เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของการเกิดเพลิงไหม้ครั้งนี้ พร้อมประสานให้เจ้าหน้าที่พิสูจน์หลักฐานจ.ระยอง เข้าตรวจสอบจุดเกิดเหตุ หลังกลุ่มควันถูกระบายออกไปจากตัวอาคาร ส่วนมูลค่าความเสียหายยังไม่สามารถประเมินได้