เชื่อว่า 99% ของคนที่ใช้สมาร์ตโฟน คงมีแอปพลิเคชัน LINE หรือแอปพลิเคชันแชตออนไลน์ยอดนิยมอยู่ในโทรศัพท์และใช้งานอยู่เป็นประจำทุกวันแน่นอน และหากจะนับแค่ผู้ใช้งานในประเทศไทย ปัจจุบันก็มีมากกว่า 50 ล้านคนแล้ว ซึ่ง LINE เองก็ไม่ได้หยุดอยู่เพียงเท่านั้น ยังคงพัฒนาบริการต่าง ๆ ขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็น LINE Voom, LINE Today, LINE Wallet รวมทั้งบริการ LINE OA หรือ LINE Official Account ที่รองรับการใช้งานในภาคธุรกิจ พร้อมฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตขึ้นได้ไวแบบก้าวกระโดด!
บริการ LINE OA คืออะไร?
บริการ LINE OA หรือ LINE Official Account เป็นบัญชี LINE สำหรับองค์กรหรือธุรกิจ แทนที่จะเป็นการแชตตัวต่อตัวเหมือนบัญชีทั่วไป บัญชี LINE OA ก็สามารถส่งข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอให้กับผู้ติดตามได้พร้อม ๆ กันในคราวเดียว เป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยโปรโมตให้สินค้า บริการ หรือธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักได้มากขึ้น รวมทั้งยังช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า แจ้งข่าวสาร แจ้งโปรโมชัน ยิงโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายวัตถุประสงค์อีกด้วย โดยประเภทของบัญชี LINE OA จะมีอยู่ 3 ประเภทด้วยกัน ดังนี้
• Unverified Account หรือบัญชีทั่วไป เป็นโล่สีเทา ใช้รับส่งข้อความและสื่อสารกับผู้ติดตามได้ทั่วไป
• Verified Account หรือบัญชีรับรอง โล่สีน้ำเงิน ค้นหาจากช่อง Search ได้ง่ายขึ้นและได้รับสิทธิประโยชน์อื่นเพิ่มเติม
• Premium Account หรือบัญชีพรีเมียมโล่สีเขียว มาพร้อมฟีเจอร์สปอนเซอร์สติกเกอร์และไอดีที่สามารถตั้งชื่อได้เอง
ส่องฟีเจอร์น่าสนใจจากบริการ LINE OA
รู้แล้วว่า LINE OA คืออะไร แต่หลายคนอาจจะยังไม่เห็นความแตกต่างจากบัญชี LINE ทั่วไปเท่าที่ควร ดังนั้น เราจึงมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจและมีประโยชน์ต่อการทำธุรกิจมาแนะนำกัน
• Greeting Message หรือข้อความต้อนรับ สร้างความประทับใจแรกให้กับผู้ติดตาม ใส่ชื่อของพวกเขาในข้อความได้ สามารถส่งเป็นรูปได้ หรือจะใช้ส่งโปรโมชันต้อนรับก็น่าสนใจเช่นกัน
• Rich Menu ช่วยให้ผู้ติดตามเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้สะดวก สร้างได้สูงสุดถึง 6 เมนู เช่น ช่องทางการสั่งซื้อ ราคาสินค้า โปรโมชัน หรือคำถามที่พบบ่อย
• Auto-Reply เป็นระบบตอบกลับอัตโนมัติ รวมทั้งการตอบคำถามตามคีย์เวิร์ดที่เราตั้งค่าเอาไว้ ช่วยให้ผู้ติดตามได้รับคำตอบที่รวดเร็วทันใจขึ้น
• Reward Card หรือบัตรสะสมแต้ม สามารถกำหนดเงื่อนไขในการได้รับแต้มและรางวัลที่จะได้รับได้ด้วยตัวเอง ช่วยเพิ่มโอกาสการกลับมาซื้อซ้ำและเป็นลูกค้าประจำ
• 1 On 1 Chat หรือการแชตส่วนตัว ช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างคุณและผู้ติดตาม ช่วยตอบปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างทันท่วงที
และนี่ก็คือบริการ LINE OA เครื่องมือสำคัญในการสร้างธุรกิจให้เติบโต รวมทั้งฟีเจอร์ที่น่าใช้งานสำหรับผู้ประกอบการที่เรานำมาฝากกัน หากสนใจ ก็สมัครใช้บริการได้ที่เว็บไซต์ของ LINE กันได้เลย
