เมื่อวันที่ 1 เม.ย.66 ธนาคารกรุงไทย ประกาศเก็บค่าธรรมเนียมบริการถอนเงินไม่ใช้บัตร (Cardless ATM Withdrawal) ครั้งละ 10 บาท จากเดิมที่ไม่คิดค่าธรรมเนียมการใช้บริการ โดยเริ่มเก็บค่าธรรมเนียมตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 66 เป็นต้นไป
โดยธนาคารมีการประชาสัมพันธ์เพิ่มเติม ผ่านทางแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT ระบุว่า ยกเว้นค่าธรรมเนียมถอนเงินไม่ใช้บัตร ครั้งละ 10 บาท จำนวน 1 ครั้งต่อเดือน ตั้งแต่ 1 พฤษภาคม 66 ถึง 31 กรกฎาคม 66
ทั้งนี้การเก็บค่าธรรมเนียมถอนเงินไม่ใช่บัตร จะเริ่มเก็บพร้อมกันทั้งระบบธนาคาร นับตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 66 แต่กรณีของธนาคารกรุงไทย เป็นการประกาศยกเว้นให้เดือนละ 1 ครั้ง นาน 3 เดือน