จากกรณีที่มีภาพความแออัดของศูนย์ฉีดวัคซีนกลางบางซื่อที่เผยแพร่ผ่านทางสังคมออนไลน์ จนเกิดมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากประชาชนทุกกลุ่มกันเป็นวงกว้าง ล่าสุดทางนพ.สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ ได้ออกมากราบขออภัยพี่น้องประชาชน จนทำให้เกิดความไม่สบายใจในหลายๆ ฝ่าย โดยสาเหตุหลักที่มีความแออัด เกิดจากการเปิดวอล์กอินฉีดวัคซีนรอบเก็บตก สำหรับกลุ่ม 602 ได้แก่ 1.กลุ่มผู้สูงอายุอายุ 60 ปีขึ้นไป 2.ผู้มีน้ำหนักเกิน 100 กิโลกรัม และ 3.กลุ่มสตรีมีครรภ์ตั้งแต่ 12 สัปดาห์ขึ้นไป ส่งผลให้ควบคุมจำนวนคนที่จะมารับวัคซีนไม่ได้
ทั้งนี้ นพ.สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ กล่าวต่อว่า ที่ผ่านมาศูนย์ฉีดกลางบางซื่อได้เริ่มเปิดให้บริการฉีดตั้งแต่วันที่ 7 มิ.ย. โดยทดลองระบบกับบุคลากรกระทรวงคมนาคม ได้แก่ กลุ่มคนขับรถสาธารณสุข ต่อมาในวันที่ 5 ก.ค. ได้เริ่มเปิดให้คนอายุ 65 ปีขึ้นไป เข้ารับการฉีดวัคซีน ซึ่งก็มีความหนาแน่นของประชาชน จึงได้ปรับวอล์กอินเฉพาะคนอายุ 75 ปีขึ้นไป ในวันที่ 12 ก.ค.ที่ผ่านมา เพื่อลดจำนวนคนมาฉีดวัคซีนลง เมื่อฉีดไปได้ค่อนข้างมากแล้ว จึงเปิดให้กลุ่มคนอายุ 60 ปีขึ้นไปเริ่มฉีด ยืนยันว่าพยายามปรับระบบการฉีดวัคซีนเพื่อแก้ไขความแออัดมาตลอด
ล่าสุดได้ดำเนินมาตรการลดความแออัดเพิ่ม 6 แนวทาง ดังนี้ 1.เปิดประตูศูนย์ฉีดกลางบางซื่อ ให้ผู้รับบริการผ่านโดยไม่ต้องวัดความดัน ยกเว้นกลุ่มผู้ที่มีความกังวลใจและมีปัญหาด้านดังกล่าวจริง ๆ ทั้งนี้ หากสังเกตที่ผ่านมาจะมีความหนาแน่นของจำนวนประชากร เฉพาะเวลาก่อน 08.00 น. หลังจากนั้นจะเบาบางลง ซึ่งวิธีดังกล่าวจะช่วยระบายประชาชนจากด้านนอก เข้าสู่ด้านในอาคารมากขึ้น 2.ปรับระบบการเข้าแถวให้ไปในทิศทางเดียวกัน ไม่ให้หางแถวในแต่ละประตูชนกัน 3.ย้ายที่จอดรถมอเตอร์ไซค์ (ประตู 4) และรถสุขาออกจากพื้นที่ เพื่อเพิ่มพื้นที่สำหรับผู้รับบริการ 4.ประสานการระบายผู้รับบริการทุกประตูในภาพรวม (ไม่แยกบริหารจัดการ) 5.มอบหมายผู้รับผิดชอบในแต่ละประตูอย่างชัดเจน 6.ประชาสัมพันธ์และจัดระเบียบให้ประชาชนยืนบนสติกเกอร์ที่นำมาติด 2,400 จุด