วันที่ 21 เมษายน 2564 ผู้สื่อข่าวรายงาน ว่า มีครอบครัว 3 พ่อแม่ลูก อาศัยอยู่คอนโดแห่งหนึ่งย่านรัตนาธิเบศร์ โดยผู้เป็นพ่อมีอาชีพขายของตามตลาดนัด ติดเชื้อโควิด-19 และไม่ทราบว่าตัวเองไปติดโควิดมาจากที่ไหน จนทำให้ภรรยาได้รับเชื้อไปด้วย ส่วนลูกชายในเวลานี้ยังรอผลตรวจ แต่ล่าสุดสองสามีภรรยาได้อัดคลิปออกมาเผยแพร่ เพื่อขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องไปรับมารักษาด้วยเนื่องจากไม่มีโรงพยาบาลที่ไหนรับรักษา
เบื้องต้นผู้เป็นพ่ออายุ 52 ปี มีโรคประจำตัว ความดันและไขมันสูง ตรวจหาเชื้อโควิด ที่ รพ.เกษมราษฎร์ รัตนาธิเบศร์ เมื่อวันที่ 16 เมษายน 64 ต่อมาวันที่ 17 เมษายน 64 ทางโรงพยาบาลแจ้งผลติดเชื้อโควิด แต่ไม่สามารถรับตัวมารักษาได้ เนื่องจากโรงพยาบาลเตียงเต็ม ให้กักตัวอยู่ในห้องพักก่อน เวลานี้คนเป็นพ่อมีอาการไอ หายใจเริ่มติดขัด
ด้านภรรยา อายุ 42 ปี เริ่มมีอาการไข้ จึงไปตรวจพร้อมลูกช่ายอายุ 14 ปี เมื่อวันที่ 19 เมษายน 64 โดยภรรยาได้รับผลเมื่อวันที่ 20 เมษายน 64 ทางรพ.แจ้งว่าตรวจพบเชื้อ จึงต้องหยุดงานกักตัวอยู่ที่ห้องร่วมกับสามีและลูกชายที่กำลังรอผลตรวจ โดยไม่ได้ออกไปไหน ซึ่งมีเพื่อนข้างหอคอยดูแลหาข้าวหาน้ำส่งให้ทุกวัน จนถึงวันนี้ยังไม่มีหน่วยงานไหนมารับตัวไปรักษา จึงตัดสินใจถ่ายคลิปอ้อนวอนขอความช่วยเหลือ เนื่องจากสามีเริ่มมีอาการไอบ่อยขึ้น และมีไข้ขึ้นสูง
ขณะที่ นายโอ๋ (นามสมมติ) อายุ 40 ปี เพื่อนบ้านในคอนโดดังกล่าว กล่าวว่า ตั้งแต่ทางรพ.แจ้งผลการตรวจของคนที่เป็นพ่อออกมาว่า พบติดเชื้อโควิดและยังไม่มีหน่วยงานไหนมารับตัวไปรักษา ทางตนก็เลยให้ทั้งครอบครัวเก็บตัวอยู่แต่ในห้องไม่ให้ออกไปไหน ถึงเวลาผมก็เอาข้าวกับน้ำไปส่งให้ โดยใช้เชือกผูกอาหารแล้วหย่อนลงมาจากชั้น 7 ให้เขาตัดเชือกรับอาหารไป
ส่วนที่บริเวณด้านหน้าห้องตนได้นำไม้มากั้นไม่ให้คนอื่นเข้ามาที่บริเวณดังกล่าว นอกจากนี้ก็คอยนำแอลกอฮอล์ไปฉีดอย่างต่อเนื่องทุก 3 ชม. ตอนนี้ทราบว่าคนเป็นพ่อเริ่มมีอาการไอมาก และยังไม่ทราบว่าเขามีโรคประจำตัวหรือเปล่า จึงอยากให้หน่วยงานรีบเข้ามาดูแลด่วน