เมื่อวันที่ 18 มี.ค.64 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจ “KBank Live” หรือ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ออกมาโพสต์ ประกาศปิดสาขาบิ๊กซี แจ้งวัฒนะ 2 (แยกปากเกร็ด) ชั่วคราว วันที่ 17 - 25 มี.ค 64 พร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมว่า ตามที่มีการประกาศแจ้ง Timeline ผู้ป่วย COVID-19 ว่าผู้ป่วยได้ไปธนาคารกสิกรไทย สาขาบิ๊กซี แจ้งวัฒนะ 2 (แยกปากเกร็ด) ในวันที่ 11 มีนาคม 2564 ช่วงเวลาประมาณ 11.00-11.30 น. นั้น เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน แม้ปัจจุบันยังไม่พบพนักงานสาขาติดเชื้อโรค COVID-19 อีกทั้งเป็นไปตามมาตรการป้องกันโรค COVID-19 ของธนาคารกสิกรไทย และแนวทางปฎิบัติมาตรฐานของกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข ธนาคารได้ทำความสะอาด ฆ่าเชื้อโรคและอบโอโซน (Big Cleaning) รวมถึงให้พนักงานทุกคนในสาขากักตัวเองในที่พัก (Self-Quarantine at Home) ในระยะเวลาตามมาตรฐานกระทรวงสาธารณสุข และธนาคารได้ทำการปิดสาขา ดังรายละเอียดต่อไปนี้ ธนาคารได้ทำการปิดสาขาบิ๊กซี แจ้งวัฒนะ 2 (แยกปากเกร็ด) ในวันที่ 17-25 มีนาคม 2564 และจะเปิดให้บริการในวันที่ 26 มีนาคม 2564 โดยลูกค้าสามารถใช้บริการสาขาใกล้เคียงได้ที่ สาขาเซ็นทรัล แจ้งวัฒนะ ทั้งนี้ ธนาคารได้แจ้งให้กระทรวงสาธารณสุขรวมถึงธนาคารแห่งประเทศไทยทราบแล้ว จากสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อโรค COVID-19 ดังกล่าว ธนาคารมีความห่วงใยและได้ดำเนินการตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพนักงานและลูกค้าเป็นสำคัญ