การยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันเป๋าตัง มีคนจำนวนมากที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ โดยเฉพาะการติดปัญหาการสแกนใบหน้า ที่ทำอย่างไรก็ไม่ผ่าน ล่าสุดมีการเปิดเผยข้อมูลการยืนยันตัวตนอีกวิธีที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ นั้นก็คือการยืนยันตัวตนโดยการผูกบัญชีกับธนาคารกรุงไทย สำหรับวิธีการนี้ ใช้วิธีเปิดบัญชีธนาคารกับกรุงไทย แล้วเชื่อมบัญชีกับ Krungthai NEXT ซึ่งต้องโหลดแอปฯดังกล่าว มาใช้ในมือถือด้วย และใช้การยืนยันตัวตนผ่าน Krungthai NEXT แล้วกลับไปที่แอปฯ เป๋าตังอีกที โดยคลิปยืนยันตัวตัวผ่าน Krungthai NEXT ซึ่งจะสามารถยืนยันตัวตนผ่านได้ง่าย ๆ ได้เลย ขั้นตอนการยืนยันตัวตนผ่านเป๋าตัง ผ่าน Krungthai NEXT 1.ผู้ใช้ต้องมีบัญชีของธนาคารกรุงไทย ที่เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT บนมือถือ หากใครยังไม่มีให้ไปเปิดบัญชีธนาคารกรุงไทย พร้อมบอกว่าขอเชื่อมบัญชีกับ Krungthai NEXT 2.กดเข้า เป๋าตัง เวอร์ชั่น ล่าสุด 3.กดเข้าเมนู G-Wallet และเข้าใช้งาน G-Wallet" 4.อ่านข้อตกลงและเงื่อนไข พร้อมกด "ตกลง" 5.ระบบจะขึ้นวิธีการยืนยันตัวมาให้เลือก 2 แบบ คือ - ยืนยันผ่านแอปฯ Krungthai NEXT (ไม่ต้องสแกนหน้า) - ยืนยันผ่านบัตรประจำตัวประชาชน (ต้องสแกนหน้า) 6.ใส่รหัส pin 6 หลัก ของแอปฯ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันตัวตน 7.ระบบแจ้งว่า ยืนยันตัวตนผ่าน Krungthai NEXT สำเร็จ ให้กดดำเนินการต่อบนแอปฯเป๋าตัง 8.ระบบจะส่งรหัส OTP มาทาง SMS ให้นำไปกรอกยืนยันให้เรียบร้อย หากรหัสไม่มาภายใน 3 นาที ให้กดขอรหัส OTP ใหม่ เมื่อกรอกเสร็จก็สามารถใช้งานเป๋าตัง ได้เลย