สายการบินลุฟท์ฮันซ่า สวิส อินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ สายการบินออสเตรียน และ บรัสเซลส์แอร์ไลน์ ได้เปลี่ยนแปลงโครงสร้างค่าโดยสารไปจนถึงสิ้นเดือนธันวาคมโดยมีผลทันที ทั้งนี้ค่าโดยสารทุกประเภทสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้หลายครั้งโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม รวมไปถึงค่าโดยสารราคาประหยัดที่ไม่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง เป็นต้น
จากเดิมเป็นการดำเนินงานเพื่อเป็นการรับมือกับสถาณการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ทางกลุ่มสายการบินลุฟท์ฮันซ่าได้ประกาศให้มีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้หนึ่งครั้งโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายมาแล้ว ตั้งแต่ในช่วงฤดูใบไม้ผลิ แต่สำหรับข้อกำหนดใหม่ได้อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้หลายครั้งนี้ สามารถใช้ได้สำหรับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว รวมไปถึงเที่ยวบินตรงและเที่ยวบินร่วมจากกรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ เชียงราย อุดรธานี และอีกหลายจังหวัดในประเทศไทย ไปยังเยอรมนี ออสเตรีย หรือสวิสต์เซอร์แลนด์ ด้วยสายการบินลุฟท์ฮันซ่า สวิส อินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ สายการบินออสเตรียน และ บรัสเซลส์แอร์ไลน์ สายการบินในกลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่าดำเนินงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
โดยลูกค้าสามารถวางแผนการเดินทางที่มีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามลูกค้าอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีที่เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินและ รหัสชั้นโดยสารเดิมที่ได้ทำการจองไว้ไม่มีให้บริการในวันที่ทำการเปลี่ยนแปลงหรือเปลี่ยนเส้นทางอื่น ซึ่งส่วนต่างที่เกิดขึ้นจะต้องมีการชำระเงินเพิ่มเติม ทั้งนี้กลุ่มสายการบินลุฟท์ฮันซ่ายังตอบสนองต่อความต้องการพิเศษของลูกค้าในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ด้วยการเสนอบริการพิเศษรับรองการบินกลับบ้านสำหรับเส้นทางบินในยุโรปทุกเส้นทาง
นอกจากนี้ยังร่วมกับพันธมิตรอย่างแอกซ่ามอบประกันการเดินทางให้ความคุ้มครองในประเทศที่เดินทางไป โดยประกันจะใช้ในกรณีที่จุดหมายปลายทางมีการเตือนการเดินทางหรือยังมีอัตราการแพร่ระบาดสูง ซึ่งผู้โดยสารจะสามารถบินกลับไปยังเยอรมนี ออสเตรีย หรือสวิตเซอร์แลนด์ ด้วยสายการบินลุฟท์ฮันซ่า สวิส อินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ สายการบินออสเตรียน และบรัสเซลส์แอร์ไลน์ได้
รวมทั้งบัตรโดยสารประเภท Economic Classic, Business Saver, Economy Flex และ Business Flex จะมีบริการ all-inclusive carefree package ที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการกักตัว การเดินทางหยุดชะงัก การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ก่อนและระหว่างการเดินทาง หรือการส่งตัวกลับประเทศเพื่อเหตุผลทางการแพทย์ ส่วนค่าโดยสารประเภท Bring me Home NOW ลูกค้าจะสามารถบินกลับในเที่ยวบินถัดไปของกลุ่มสายการบินลุฟท์ฮันซ่าได้ตามความต้องการ ซึ่งบริการทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและได้ขยายระยะเวลาออกไปจนถึงสิ้นเดือนกันยายนนี้