นายสมภาคย์ สุขอนันต์ รองปลัดกทม. เปิดเผยว่า กทม. ได้ให้บริการแอป BMA Q แก่ประชาชน เพื่อจองคิวรับบริการฝ่ายต่างๆ ณ 50 สำนักงานเขต เพื่อลดความหนาแน่นของประชาชนที่มารอรับบริการ โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19
รูปแบบการให้บริการของแอป BMA Q มี 2 รูปแบบ
รูปแบบที่ 1 การจองคิวล่วงหน้า 10 วันทำการ สามารถรับจองคิวได้ตั้งแต่เวลา 08.00 - 12.00 น. และเวลา 13.00 - 15.00 น. ช่วงเวลาละ 5 คน รวมวันละ 30 คน โดยรูปแบบนี้ เมื่อมาถึงเขตและมีเอกสารครบถ้วน ประชาชนจะได้รับคิวใหม่ โดยเป็นคิวที่ต่อจากผู้ที่รับบริการอยู่ ณ เวลาปัจจุบัน
รูปแบบที่ 2 สำหรับผู้ที่ประสงค์ใช้บริการ ณ วันนั้น สามารถเช็คจำนวนผู้รอรับบริการ ณ เขตพื้นที่ใกล้กับตำแหน่งปัจจุบัน และเลือกใช้บริการสำนักงานเขตที่ต้องการ รูปแบบนี้ จะได้รับคิวปกติ ไม่ใช่การรับบริการทันที
ทั้งนี้ เมื่อเลือกใช้บริการทั้ง 2 รูปแบบ จะได้รับ QR Code พร้อมรายละเอียดเอกสารที่ต้องเตรียม เพื่อนำมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ก่อนรับบริการ
อย่างไรก็ตาม หากเดินทางมาถึงหลังเวลานัดหมาย 15 นาที คิวนั้นจะถูกยกเลิกทันที
