หลังจากที่รัฐบาลได้ออกมาตรการ เราไม่ทิ้งกัน มอบเงิน 5,000 บาท เป็นเวลา 3 เดือน เพื่อช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับความเดือนร้อนจากการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 แต่พบว่ายังมีผู้ลงทะเบียนหลายคนประสบปัญหา ไม่สามารถลงทะเบียนได้
ล่าสุด สำนักงานบริหารนโยบายของนายกรัฐมนตรี (PMDU) ได้รับทราบข้อมูลจากศูนย์บริการประชาชน ทำเนียบรัฐบาล หรือศูนย์ 1111แล้ว ว่า มีประชาชนจำนวนมากต้องการให้มีการรวบรวมข้อมูลผู้เดือดร้อน แต่เข้าถึงมาตรการดังกล่าว ซึ่งมีสาเหตุมากจากทั้ง ความยากจน ไม่มีอุปกรณ์ใช้ลงทะเบียน ไม่มีบัตรประชาชน และอื่นๆ
ทั้งนี้เพื่อให้ประชาชนดังกล่าวรับความช่วยเหลือจากมาตรการของรัฐอย่างทั่วถึง จึงได้ทำการเปิดช่องทางกับ ศูนย์บริการประชาชน ทำเนียบรัฐบาล หรือศูนย์ 1111 สามารถแจ้งข้อมูลผู้เดือดร้อนที่เข้าไม่ถึงมาตรการช่วยเหลือจากภาครัฐได้ตลอด 24 ชั่วโมง