ภาพเหตุการณ์ระทึกถูกเผยแพร่โดย ผู้ใช้เฟซบุ๊ก Ws Ampper เป็นคลิปวีดีโอคลิปภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต บริเวณสามแยกบางใหญ่ ต.เสาธงหิน อ.บางใหญ่ จ.นนทบุรี เป็นช่วงที่ฝนตกหนักปรากฎว่าเกิดหลังคารั่วบริเวณโถงหน้าท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์ ทำให้น้ำฝนไหลลงมาเป็นทาง

จากนั้นฝ้าเพดานที่อยู่ด้านบนชั้น 4 ถล่มลงมา 2 ชิ้น ท่ามกลางเสียงหวีดร้องของผู้คนที่เข้ามาในห้างฯ ร้องอย่างหวาดเสียว จากเหตุดังกล่าวทำให้ร้านค้าอย่างน้อย 2 ร้านได้รับความเสียหาย

นอกจากนี้ ผู้ใช้ทวิตเตอร์ @SirawitFC ได้โพสต์คลิปเหตุการณ์ฝ้าถล่มและฝนรั่วลงมา ก่อนที่ไฟฟ้าภายในห้างจะดับลง เช่นเดียวกับผู้ใช้ทวิตเตอร์ @It_exodus ระบุว่า ฝนตกหนักมากเหมือนฟ้าจะถล่ม แล้วอยู่ดีๆไฟในห้างก็ดับได้ยินเสียงค้นร้อง วิ่งออกมาคนตะโกนบอกฝ้าถล่ม แล้วมีฝนตกผ่านฝ้าลงมาด้วย นึกว่าอยู่สนามบินชางฮี ประเทศสิงคโปร์ พูดให้ขำแต่จริงๆ ไม่ตลก น่ากลัวจัด คนรีบแห่ออกมาหมดเลย เคยเห็นแต่ข่าวไม่คิดว่าจะเจอกับตัว