ตัดวงจรแก๊งคอลเซ็นเตอร์

ในช่วงระยะเวลา 1-2 ปีที่ผ่านมา มีกระแสในเรื่องของการรู้เท่าทันแก๊งคอลเซ็นเตอร์ จากบรรดาสื่อในโซเชียลทำเนื้อหาตอบโต้กัน หลอกล่อต่างๆนานา กระทั่งจีบกับคอลเซ็นเตอร์ก็มีให้เห็น แต่กระนั้นปฏิเสธไม่ได้ว่า บรรดาแก๊งคอลเซ็นเตอร์ต่างๆ มีพัฒนาการมากขึ้น ทั้งในเรื่องจิตวิทยาในการพูดคุยและวิธีการที่ไม่เพียงโทรศัพท์มาพุดคุยหลอกลวงเพียงอย่างเดียว แต่ส่งลิงค์และให้โหลดแอปพลิเคชั่น จึงพบเห็นข่าวอยู่เนืองๆว่า โทรศัพท์มือถือถูกควบคุมแล้วบังคับใช้งานไม่ได้ ตามมาด้วยการถูกเดินเงินออกจากโมบายแบงกิ้ง

เมื่อเกิดปัญหาขึ้นและเป็นข่าวเหยื่อส่วนใหญ่มักจะบอกว่า ไม่ได้ติดตามข่าวสาร หรือติดตามข่าวสารแล้ว แต่มิจฉาชีพใช้จิตวิทยาและมีข้อมูลที่น่าเชื่อถือ เช่น การอ้างถึงข้อมูลส่วนบุคคล เป็นต้น รวมทั้งไม่คิดว่าเรื่องนี้จะเกิดขึ้นกับตนเอง

กระทั่งบางกรณี ที่รู้เท่าทันรูปแบบการหลอกลวงของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ดังกล่าวหลังสูญเสียทรัพย์สินแล้ว  แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว เมื่อมิจฉาชีพรายเดิมติดต่อกลับมายังถูกเล่ห์กลของมิจฉาชีพเจ้าเดิม หลอกซ้ำอีก

ขณะที่คดีในระยะหลังนี้ ผู้ที่ถูกหลอกโอนเงิน ยกระดับความรุนแรงขึ้น โดยเหยื่อหลายรายตัดสินใจจบชีวิตหลังถูกหลอกโอนเงิน ซึ่งเป็นเรื่องน่าเศร้า สร้างความสูญเสียให้เกิดขึ้นอย่างประเมินค่าไม่ได้

พล.อ.ตรี อมร ชมเชย เลขาธิการคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ กล่าวว่า ปัจจุบันแก๊งคอลเซ็นเตอร์มีการพัฒนาเป็นระบบ ไฮบริด คือจากเดิมที่แค่โทรศัพท์หลอกลวงแต่เพียงอย่างเดียว แต่ปัจจุบันหลอกให้โหลดแอปพลิเคชันดูดเงินด้วย จึงแนะนำว่าไม่ควรพูดคุยสนทนากับผู้ที่น่าสงสัยว่าจะเป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์  ให้กดสายทิ้งไปไม่ควรสนทนาต่อเพราะมิจฉาชีพจะทำงานเป็นทีม คอยค้นหาข้อมูลส่งให้กับผู้สนทนา ทำให้อาจหลงเชื่อและตกเป็นเหยื่อในที่สุด ทั้งนี้ได้มีการประสานงานปิดเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับขบวนการดังกล่าวไปแล้ว 70 เว็บไซต์แล้ว

อย่างไรก็ตาม  เลขาธิการคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ ได้หาแนวทางขยายผลในการแก้ปัญหาดังกล่าว โดยจะดำเนินการในฝั่งของนายทุนบ้าง โดยเตรียมทำบันทึกข้อตกลง MOU กับ CNCERT/CC ในประเทศจีน เพื่อติดต่อประสานงานปัญหาเรื่องของการหลอกลวงประชาชน

เราเห็นด้วย กับแนวทางความพยายามที่จะเข้าไปตัดวงจรของขบวนการมิจฉาชีพที่หลอกลวงประชาชนผ่านแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่หน่วยงานใด หน่วยงานหนึ่งจะทำได้เพียงลำพัง แต่จะต้องบูรณาการทุกภาคส่วน ที่สำคัญทุกฝ่ายต้องช่วยกันรณรงค์ให้ประชาชนมีภูมิคุ้มกัน ตั้งการ์ดให้สูง  ท่องคาถา “อย่าคลิกลิงค์แปลก”