ดร.นงค์ลักษณ์ โชติวิทยธานินทร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสวนดุสิต นำเสนอบทความเรื่อง คิดอย่าง “ควอนตัม” ความว่า หลายองค์กรพบว่า “การคิดแบบเส้นตรง” ในโลกที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นรวดเร็ว ไม่สามารถตอบปัญหาสมัยใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพราะเครือข่ายของปัจจัยที่ซ้อนทับกันหลายชั้น ทั้งเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม ความรู้สึกของผู้คน และวัฒนธรรมที่เปลี่ยนตลอดเวลา องค์กรต้องฝึก “คิดอย่างควอนตัม” ไม่ใช่เพื่อทำให้ดูลึกลับหรือใช้ศัพท์วิทยาศาสตร์ให้ดูซับซ้อน แต่เพื่อฝึกมองโลกอย่างลึกซึ้ง ยืดหยุ่น และพร้อมรับความเป็นไปได้หลายทางพร้อมกัน
คำว่า “ควอนตัม” ในทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวข้องกับโลกของอนุภาคขนาดเล็ก ซึ่งมีคุณสมบัติที่ท้าทายสามัญสำนึก เช่น Superposition หรือการอยู่ได้หลายสถานะก่อนถูกวัด ดังเช่นการหมุนของเหรียญ และ Entanglement หรือความเชื่อมโยงของสิ่งที่ดูเหมือนแยกจากกัน ดังเช่นถุงมือที่ถูกจับแยก
เมื่อนำมาใช้ในเชิงความคิด “คิดอย่างควอนตัม” หมายถึง การไม่รีบด่วนสรุปว่าโลกมีคำตอบเดียว ไม่มองปัญหาแบบขาวหรือดำ ไม่ยึดติดกับเส้นทางเดิม แต่เปิดพื้นที่ให้กับหลายสมมติฐาน หลายอนาคต และหลายมุมมอง ก่อนตัดสินใจอย่างมีสติ
คิดอย่างควอนตัม คือการยอมรับว่า “สิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้น” อาจมีหลายความเป็นไปได้พร้อมกัน ผู้นำที่คิดแบบควอนตัมจะถามว่า “อะไรจะเกิดขึ้น” และถามต่ออีกว่า “มีอะไรบ้างที่อาจเกิดขึ้น” “ถ้าโลกเปลี่ยนไปอีกทาง จะทำอย่างไร” และ “สิ่งที่เชื่ออยู่ตอนนี้ อาจผิดได้หรือไม่” กระบวนการคิดเริ่มต้นจากการเปิดความเป็นไปได้ ตั้งสมมติฐานหลายชุด มองความเชื่อมโยงของระบบ ทดลอง เรียนรู้เร็ว และปรับทิศทางอย่างต่อเนื่อง
กระบวนการคิดอย่างควอนตัมอาจเริ่มจาก 5 ขั้นตอนสำคัญ ขั้นแรก คือการหยุดตัดสินเร็วเกินไป เพราะการรีบสรุปทำให้มองเห็นเพียงคำตอบที่คุ้นเคย ขั้นที่สอง คือการสร้าง “หลายฉากทัศน์” เช่น ฉากทัศน์ที่ดีที่สุด แย่ที่สุด และพลิกผันที่สุด ขั้นที่สาม คือการมองความเชื่อมโยง เหมือนการเห็นว่าการตัดสินใจด้านการศึกษาอาจกระทบตลาดแรงงาน สุขภาพจิต ความเหลื่อมล้ำ และจริยธรรมดิจิทัลพร้อมกัน ขั้นที่สี่ คือการทดลองในระดับเล็ก เพื่อไม่ให้ความคิดเป็นเพียงทฤษฎี และขั้นสุดท้าย คือการทบทวนผลลัพธ์อย่างซื่อสัตย์ กล้ายอมรับว่าแผนเดิมอาจไม่ใช่แผนที่ดีที่สุดอีกต่อไป
ทำไม? ต้องคิดอย่างควอนตัม เพราะโลกปัจจุบันเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนที่สูงขึ้น ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนงานจำนวนมาก ภูมิรัฐศาสตร์เปลี่ยนห่วงโซ่อุปทาน ภาวะโลกร้อนเปลี่ยนวิถีชีวิต และสังคมสูงวัยเปลี่ยนระบบเศรษฐกิจแบบเดิม ตามรายงานทักษะแห่งอนาคตของ World Economic Forum ทักษะสำคัญอย่างการคิดวิเคราะห์ ความยืดหยุ่น ความคล่องตัว ภาวะผู้นำ และอิทธิพลทางสังคมถูกจัดเป็นทักษะหลักที่องค์กรต้องการมากขึ้น สะท้อนว่าอนาคตต้องการคนที่คิดเป็น ปรับตัวเป็น และเชื่อมโยงความรู้ข้ามศาสตร์ได้
ใครบ้าง? ที่ต้องคิดอย่างควอนตัม คำตอบคือแทบทุกคน โดยเฉพาะผู้นำ ผู้บริหาร ครู อาจารย์ นักวิจัย นักศึกษา ผู้ประกอบการ นักนโยบาย นักออกแบบเทคโนโลยี และคนรุ่นใหม่ที่ต้องใช้ชีวิตในโลกที่อาชีพอาจเปลี่ยนเร็วกว่าหลักสูตรการศึกษา ผู้นำต้องคิดอย่างควอนตัมเพื่อไม่ติดกับดักความสำเร็จเดิม ครูต้องคิดอย่างควอนตัมเพื่อเตรียมผู้เรียนสู่โลกที่ยังไม่มีคำตอบสำเร็จรูป นักศึกษาต้องคิดอย่างควอนตัมเพื่อรู้เท่าทันตนเองและสังคม ส่วนองค์กรต้องคิดอย่างควอนตัมเพื่อออกแบบนวัตกรรมที่ต้องตอบโจทย์วันนี้ และยังต้องอยู่รอดในวันพรุ่งนี้ด้วย
คุณค่าของการคิดอย่างควอนตัมอยู่ที่การทำให้มนุษย์ไม่แข็งทื่อทางความคิด คนที่คิดแบบควอนตัมจะรับฟังได้ดีขึ้น เพราะรู้ว่ามุมมองของตนไม่ใช่ความจริงทั้งหมด จะตัดสินใจรอบคอบขึ้น เพราะเห็นผลกระทบหลายมิติ จะสร้างสรรค์มากขึ้น เพราะไม่ปิดกั้นความเป็นไปได้ และจะมีความถ่อมตนทางปัญญามากขึ้น เพราะเข้าใจว่าความรู้ทุกชุดมีขอบเขต การคิดอย่างควอนตัมไม่ใช่การคิดฟุ้งซ่าน แต่เป็นการคิดอย่างมีระเบียบในพื้นที่ของความไม่แน่นอน
เหตุผลที่ต้องฝึกคิดอย่างควอนตัม เพราะระบบการศึกษาและการทำงานจำนวนมากยังฝึกให้เรามองหาคำตอบเดียว
ทำตามขั้นตอนเดียว และวัดผลด้วยมาตรฐานเดียว แต่ชีวิตจริงไม่ได้มีคำตอบเดียว คนที่ขาดการฝึกคิดแบบยืดหยุ่นอาจกลายเป็นคนที่เก่งในโลกเก่า แต่เปราะบางในโลกใหม่ เมื่อ AI ทำงานซ้ำ ๆ ได้ดีขึ้น มนุษย์ต้องยกระดับจาก “ผู้ทำตามคำสั่ง” ไปสู่ “ผู้ออกแบบความหมาย” จาก “ผู้ใช้ข้อมูล” ไปสู่ “ผู้ตีความความเป็นไปได้”
ความท้าทายถ้าไม่คิดอย่างควอนตัม คือการติดกับดักอยู่ในกรอบเดิม เห็นปัญหาช้า ตอบสนองช้า และอาจตัดสินใจจากอดีตมากกว่าอนาคต องค์กรที่ไม่คิดเชิงควอนตัมอาจลงทุนในสิ่งที่กำลังหมดอายุ ผู้นำที่ไม่คิดเชิงควอนตัมอาจบริหารคนด้วยสูตรเดิมในยุคที่แรงจูงใจของคนเปลี่ยนไป ส่วนสังคมที่ไม่คิดเชิงควอนตัมอาจแก้ปัญหาซับซ้อนด้วยนโยบายแบบตื้นเขิน เช่น แก้การศึกษาโดยเพิ่มข้อสอบ แก้เศรษฐกิจโดยเพิ่มตัวเลข GDP แต่ไม่แตะโครงสร้างความเหลื่อมล้ำ ความไว้วางใจ และคุณภาพชีวิต
คิดอย่างควอนตัมไม่ใช่การคิดให้ยากขึ้น แต่คือการคิดให้เหมาะกับความจริงมากขึ้น ความจริงที่ว่าโลกไม่ได้เดินเป็นเส้นตรง มนุษย์ไม่ได้มีเหตุผลเดียว และอนาคตไม่ได้รอให้เราเดาถูกอย่างพื้น ๆ แต่รอให้เตรียมพร้อมอย่างฉลาด ผู้นำแห่งอนาคตไม่ใช่คนที่มั่นใจว่าตนรู้ทุกคำตอบ แต่คือคนที่กล้าคิดคำถามใหม่ กล้าทดลอง กล้าปรับ และกล้ายอมรับว่าความไม่แน่นอนไม่ใช่อุปสรรค แต่อาจเป็นความปกติใหม่ และอาจเป็นพื้นที่ที่นวัตกรรมกำลังก่อรูป