สำหรับผู้ป่วยที่รักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาล เมื่อการรักษาเสร็จสิ้นพร้อมเตรียมตัวกลับบ้าน คือช่วงเวลาที่หลายๆ คนรอคอย ซึ่งปัจจุบันเพื่อความสะดวกของผู้ป่วย ทั้งบริษัทประกัน และโรงพยาบาลคู่สัญญา ต่างเร่งมือพัฒนาการให้บริการที่สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ตั้งแต่ขั้นตอนการดำเนินการทางเอกสารไปจนถึงการประสานงานค่าใช้จ่ายต่างๆกับบริษัทประกัน เพื่อให้ผู้ป่วยและครอบครัวสามารถกลับบ้านได้รวดเร็ว และพักฟื้นได้อย่างสบายใจ
ด้วยหลักการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก (Customer-led) บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต ร่วมกับ บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) หรือ BDMS เปิดตัวบริการ "Smart Discharge" โซลูชันใหม่ที่พัฒนาขึ้นจากความเข้าใจในประสบการณ์จริงของผู้ป่วย เพื่อให้ขั้นตอนหลังการรักษาเป็นไปอย่างราบรื่น และให้ลูกค้าออกจากโรงพยาบาลได้ทันทีโดยไม่ต้องรอผลการพิจารณาเคลม
Smart Discharge เป็นบริการที่ออกแบบขึ้นสำหรับลูกค้า FWD ประกันชีวิต ที่เข้ารับการรักษาเป็นผู้ป่วยในกลุ่มโรคทั่วไปที่ไม่ซับซ้อน (Simple disease) เช่น ไข้หวัด ท้องเสีย เวียนศีรษะ ภูมิแพ้ กล้ามเนื้ออักเสบ กระเพาะอาหารอักเสบ หรือกรดไหลย้อน เมื่อสิ้นสุดการรักษา ผู้ป่วยสามารถเดินทางกลับได้เลย ไม่ต้องนั่งรอเอกสาร ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย และที่สำคัญไม่ต้องใช้เวลาที่ควรได้พักฟื้นมานั่งรอที่โรงพยาบาลอีกต่อไป
เบื้องหลังความคล่องตัวนี้คือ การส่งต่อข้อมูล ที่ครบถ้วน และรวดเร็วระหว่างทีมแพทย์ โรงพยาบาล และทีมพิจารณาเคลมของ FWD ประกันชีวิต ผ่านแพลตฟอร์ม AI ที่ BDMS เป็นผู้พัฒนา ระบบสามารถประมวลผลข้อมูลทางคลินิกและค่าใช้จ่ายในการรักษาได้อย่างแม่นยำและเป็นระบบ ทำให้ทุกขั้นตอนดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ลดความซับซ้อนที่ไม่จำเป็น พร้อมยังคงมาตรฐานการดูแลผู้ป่วยของเครือ BDMS อย่างเคร่งครัด
ปัจจุบันโครงการ Smart Discharge พร้อมให้บริการในโรงพยาบาลเครือ BDMS จำนวน 23 แห่งทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าได้กลับบ้านอย่างสบายใจ ไร้ความกังวลทันทีที่การรักษาสิ้นสุด
ผู้สนใจสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.fwd.co.th/th/support/smart-discharge/ หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า FWD โทร. 1351