เมื่อวันที่ 25 เม.ย.2569 นายทรงศัก สายเชื้อ ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน กล่าวว่า ปัญหาเมืองในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่เพียงโครงสร้างพื้นฐาน หากแต่เชื่อมโยงถึงคุณภาพชีวิตและความเป็นธรรมของประชาชน สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจึงร่วมกับกรุงเทพมหานครลงพื้นที่เขตห้วยขวาง ซึ่งเป็นการดำเนินงานครั้งที่ 19 ภายใต้กิจกรรม “ผู้ตรวจการแผ่นดินบูรณาการร่วมกับกรุงเทพมหานคร” เพื่อรับฟังปัญหาจากประชาชนโดยตรง เปิดโอกาสให้มีส่วนร่วมในการสะท้อนข้อคิดเห็น และเร่งแก้ไขความเดือดร้อนอย่างรวดเร็ว เป็นธรรม พร้อมทั้งเสริมประสิทธิภาพการประสานงานระหว่างหน่วยงาน เพื่อให้การช่วยเหลือประชาชนเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ในการนี้ มีนายสมบัติ เครือกีรติธรรม ผู้อำนวยการเขตห้วยขวาง พร้อมผู้นำชุมชนและอาสาสมัครในพื้นที่กว่า 120 คน เข้าร่วมเวทีรับฟังความคิดเห็น เพื่อสะท้อนปัญหาและข้อเสนอแนะอย่างรอบด้าน อันจะนำไปสู่การแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ
จากการรับฟังความคิดเห็น ผู้นำชุมชนจากทั้ง 22 ชุมชนได้สะท้อนปัญหาสำคัญของพื้นที่เขตห้วยขวาง 3 ประเด็นหลัก ได้แก่ ปัญหายาเสพติดในชุมชน ที่ต้องอาศัยความร่วมมือกับตำรวจและหน่วยงานด้านความมั่นคง ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรอาสาสมัครและสวัสดิการที่ไม่สอดคล้องกับค่าครองชีพ และ ปัญหาการพิสูจน์สัญชาติและการเข้าถึงสิทธิขั้นพื้นฐานของประชาชน ซึ่งจำเป็นต้องเร่งแก้ไขทั้งในระดับพื้นที่และเชิงนโยบาย
ควบคู่กับเวทีรับฟังความคิดเห็น สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินได้จัดรถประชาสัมพันธ์เคลื่อนที่ (Mobile Unit) ลงพื้นที่ให้บริการรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษากฎหมายแก่ประชาชนอย่างใกล้ชิด พร้อมทั้งเข้าเยี่ยมและให้ความช่วยเหลือกลุ่มเปราะบางถึงบ้านจำนวน 3 ราย เพื่อให้การช่วยเหลือเข้าถึงผู้เดือดร้อนโดยตรง
นายทรงศัก กล่าวย้ำว่า การลงพื้นที่ครั้งนี้ไม่ใช่เพียงการรับเรื่องร้องเรียนตามขั้นตอน แต่เป็นการรับฟังเสียงจากประชาชนในพื้นที่จริง เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงการทำงานเชิงนโยบายให้ตรงกับปัญหา และต่อยอดการแก้ไขไปยังพื้นที่อื่นของกรุงเทพมหานครได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ การลงพื้นที่เขตห้วยขวางสะท้อนบทบาทเชิงรุกของผู้ตรวจการแผ่นดินในการทำงานร่วมกับกรุงเทพมหานคร เพื่อเร่งคลี่คลายความเดือดร้อนของประชาชนให้รวดเร็ว เป็นธรรม และลดขั้นตอนการดำเนินงาน โดยมีเป้าหมายขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่องให้ครบทั้ง 50 เขตของกรุงเทพมหานคร
ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ที่สายด่วนผู้ตรวจการแผ่นดิน 1676 (โทรฟรีทั่วประเทศ) และสายด่วนกรุงเทพมหานคร 1555 เพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที