นครราชสีมา จากกรณีที่มีการเผยแพร่คลิปเหตุการณ์ชายแต่งกายคล้ายเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าเข้าไปภายในบ้านผู้สูงอายุ และเกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าไฟฟ้า จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในสังคมออนไลน์นั้น
ล่าสุด นายศตพร กาญจนต่อสกุล ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค นครราชสีมา 3 (สุรนารี) ได้ออกมาชี้แจงว่า กระบวนการติดตามการชำระค่าไฟฟ้าของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคมีขั้นตอนที่ชัดเจน โดยเมื่อผู้ใช้ไฟฟ้าค้างชำระ จะมีการแจ้งเตือนครั้งที่ 1 ก่อน หากยังไม่ชำระภายในกำหนด จะมีการแจ้งเตือนครั้งที่ 2 และหากยังไม่มีการชำระเงิน จึงจะเข้าสู่กระบวนการงดจ่ายกระแสไฟฟ้าตามระเบียบ
นายศตพร กล่าวว่า ในกรณีดังกล่าว เจ้าหน้าที่ได้ลงพื้นที่เพื่อแจ้งเตือนครั้งที่ 2 เนื่องจากมีความกังวลว่าภายในบ้านอาจมีผู้สูงอายุ ผู้ป่วยติดเตียง หรือผู้ที่ไม่สามารถช่วยเหลือตนเองได้ หากถูกงดจ่ายกระแสไฟฟ้าอาจได้รับผลกระทบต่อการดำรงชีวิต จึงต้องเข้าตรวจสอบและให้ข้อมูลอย่างใกล้ชิด
จากการตรวจสอบพบว่า ผู้พักอาศัยภายในบ้านเป็นผู้สูงอายุและมีอาการป่วย อีกทั้งมีปัญหาด้านการได้ยิน ทำให้การสื่อสารเกิดความคลาดเคลื่อน เจ้าหน้าที่จึงใช้โทรศัพท์ติดต่อกับบุตรสาวซึ่งเป็นผู้ชำระค่าไฟฟ้าให้บ้านหลังดังกล่าว โดยยอดค้างชำระจริงอยู่ที่ประมาณ 300 บาท แต่ระหว่างการสื่อสารเกิดความเข้าใจผิด ทำให้ผู้สูงอายุเข้าใจเป็นจำนวน 1,300 บาท จนกลายเป็นประเด็นที่ถูกนำไปเชื่อมโยงกับการหลอกลวงของมิจฉาชีพ
ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค นครราชสีมา 3 (สุรนารี) ยืนยันว่า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่รับชำระค่าไฟฟ้าเป็นเงินสดจากผู้ใช้ไฟฟ้าหน้าบ้านโดยเด็ดขาด หากมีบุคคลใดอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่และเรียกรับเงินสด ขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อและอย่าชำระเงินให้โดยตรง ทั้งนี้ ผู้ใช้ไฟฟ้าสามารถชำระค่าไฟฟ้าได้ที่สำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรอง เช่น แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus เท่านั้น พร้อมขอให้ประชาชนเพิ่มความระมัดระวัง หากพบพฤติกรรมต้องสงสัยหรือบุคคลแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่การไฟฟ้า สามารถแจ้งการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่เพื่อตรวจสอบได้ทันที