วันที่ 7 ก.ค.2569 จากกรณีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน หรือ แอร์โฮสเตส ของสายการบินไทย ถูกจับกุมตัวที่ประเทศออสเตรเลียในข้อหาลักลอบขนยาเสพติดประเภทเฮโรอีน นั้น
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ทางการบินไทยได้ตั้งคณะกรรมการตรวจสอบวินัยร้ายแรงพนักงานคนดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยจะต้องเป็นไปตามกระบวนการและขั้นตอนของบริษัท ล่าสุดการสอบวินัยร้ายแรง ยังไม่แล้วเสร็จ เพราะข้อมูลการสอบสวนมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นอกจากนี้ทางออสเตรเลียไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามติดต่อกับทางแอร์โฮสเตสคนดังกล่าว
ยืนยันว่าเรื่องนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อเส้นทางบินแต่อย่างใด เนื่องจากเป็นพฤติกรรมการกระทำผิดของตัวบุคคล พร้อมระบุว่าทางการของประเทศออสเตรเลียมีมาตรการที่เข้มงวดในการตรวจคนเข้าเมืองและสิ่งของนำเข้าอยู่แล้วเป็นปกติ ไม่เว้นแม้กระทั่งอาหารหรือผลไม้ที่ไม่สามารถนำเข้าประเทศได้เลย และเพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้โดยสาร
ดีดีการบินไทย กล่าวว่า ได้เน้นย้ำถึงมาตรฐานการปฏิบัติงาน ซึ่งการบินไทยมีกฎระเบียบที่เข้มงวดและมีการเน้นย้ำ ข้อมูลกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กฎข้อห้ามที่ไม่อนุญาตให้พนักงานรับฝากสิ่งของจากผู้อื่นโดยเด็ดขาด ให้นำไปได้เฉพาะของใช้ส่วนตัวเท่านั้น เนื่องจากพนักงานไม่สามารถทราบได้เลยว่าภายในสิ่งของที่รับฝากมานั้นมีอะไรซุกซ่อนอยู่ และไม่สามารถเปิดตรวจสอบของผู้อื่นได้ทั้งหมด
นายชาย กล่าวต่อว่า ขณะนี้ได้ปรับราคาตั๋วเครื่องบินของการบินไทยลดลง โดยปรับลดลงตั้งแต่เดือนกรกฎาคมนี้เป็นต้นไป เฉลี่ยปรับลดลง 20-30% ในเกือบทุกเที่ยวบิน ขณะนี้ราคาน้ำมันเครื่องบิน (Jet Fuel) ในปัจจุบันเคลื่อนไหวอยู่ที่ราวๆ 100 - 110 เหรียญสหรัฐต่อบาร์เรล ซึ่งการปรับราคาตั๋วเครื่องบินครั้งที่ผ่านมา เนื่องจากราคาน้ำมันเครื่องบิน ขึ้นไปอยู่ที่ 200 เหรียญสหรัฐต่อบาร์เรลจากเหตุรุนแรงในตะวันออกกลาง