“เราสอนหมอมาหลายร้อยคน คุมมาตรฐานการทำงานของหมอในเครือมากกว่า 20 สาขาทั่วประเทศ แต่กลับมีเวลาคุยกับคนไข้ของตัวเองน้อยลง” เสียงทุ้มเรียบของ นพ.สุชัจจ์ ติงรัตนสุวรรณ หรือ “หมอแบงค์” ดังขึ้นระหว่างการพูดคุยในห้องปรึกษา บรรยากาศอบอุ่นของ Tinidee Clinic
ที่นี่ไม่ได้เริ่มต้นจากความฝันจะเปิดคลินิกหรู แต่เกิดจากคำถามในใจของหมอคนหนึ่งที่อยาก “กลับมาฟังหัวใจของคนไข้” อีกครั้ง Tinidee Clinic จึงถือกำเนิดขึ้นที่ Stadium One โดยหมอแบงค์และ พญ.ปริณธร นาคดี หรือ “หมอชาช่า” สองแพทย์ที่เชื่อเหมือนกันว่า “ความงามต้องเริ่มจากความเข้าใจ ไม่ใช่แค่ความเปลี่ยนแปลง”
พวกเขาร่วมกันสร้างแนวคิด Anatomy + Empathy Aesthetics™ ศาสตร์ใหม่ที่ผสมผสานความรู้ทางกายวิภาคของแพทย์ระดับเทรนเนอร์ เข้ากับศิลปะแห่งความเข้าใจมนุษย์อย่างลึกซึ้ง
จากเวทีเทรนหมอ…สู่ห้องปรึกษาขนาดอบอุ่น
ก่อนจะมี Tinidee Clinic หมอแบงค์คือหนึ่งในแพทย์ผู้สอนการฉีดโปรแกรมฟิลเลอร์และ biostimulator ให้แพทย์ทั่วประเทศ และยังเคยเป็นหัวหน้าองค์กรแพทย์ในคลินิกความงามที่มีมากกว่า 20 สาขา แต่ในวันที่อยู่บนจุดสูงสุดของอาชีพ เขากลับตั้งคำถามกับตัวเองว่า
“เรากำลังเก่งขึ้นในฐานะเทรนเนอร์/หัวหน้าองค์กรแพทย์ แต่กำลังห่างออกจากหัวใจของคนไข้หรือเปล่า?”
คำนั้นกลายเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ เขาตัดสินใจลาออกจากตำแหน่ง และเริ่มต้นใหม่อีกครั้งในพื้นที่เล็ก ๆ ที่ได้กลับมาดูแลคนไข้ด้วยตัวเอง “ผมอยากควบคุมคุณภาพทุกจุด อยากรู้ว่าแต่ละคนต้องการอะไรจริงๆ ไม่ใช่แค่สิ่งที่อยู่ในโปรโมชั่น” — หมอแบงค์เล่าอย่างจริงใจ
ข้างกายเขาคือหมอชาช่า แพทย์เฉพาะทาง Transfusion Medicine จากศิริราช ผู้มีผลงานวิจัยตีพิมพ์ในวารสารระดับนานาชาติ และเป็นที่รู้จักในหมู่คนไข้ว่า “หมอที่ฟังจริง” เธอเสริมว่า “ความงามที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากความเร่งรีบ แต่เกิดจากการเข้าใจว่าเขาอยากรู้สึกอย่างไรกับตัวเอง”
Anatomy + Empathy Aesthetics™
ศาสตร์ของโครงสร้างใบหน้า ผสานศิลปะแห่งความเข้าใจมนุษย์ ที่ Tinidee Clinic ทุกการรักษาเริ่มต้นจาก “การพูดคุย” ไม่ใช่ “การขาย” “เราใช้เวลาคุยกับคนไข้ประมาณ 20 นาที บางคนไม่ต้องการหน้าใหม่ แต่ต้องการกลับมารู้สึกดีกับตัวเองอีกครั้ง” — หมอแบงค์เล่า
ทั้งคู่ร่วมกันพัฒนาเทคนิคเฉพาะตัว Natural Lift™ (โดยหมอแบงค์) — ปรับโครงสร้างใบหน้าด้วยฟิลเลอร์และไหมน้ำ ยกกระชับอย่างกลมกลืนตั้งแต่ชั้นกระดูกถึงผิว และ Fresh Lift™ (โดยหมอชาช่า) — ปรับผิวให้ดูสดใส เป็นธรรมชาติ คืนความมั่นใจให้กับ “คนเดิม” ไม่ใช่การเปลี่ยนให้เป็นอีกคนหนึ่ง
หมอชาช่ากล่าวเสริมว่า “เราฟังทั้งโครงสร้างและความรู้สึกของคนไข้ การเข้าใจหัวใจคนสำคัญไม่แพ้ความเข้าใจใบหน้า”
คลินิกที่ออกแบบจากหัวใจ ไม่ใช่ยอดขาย
Tinidee Clinic ตั้งอยู่ในโครงการ Stadium One ย่านบรรทัดทอง ไม่ใช่คลินิกหรูหรา แต่ทุกองค์ประกอบถูกออกแบบด้วย “จิตวิทยาแห่งความสบายใจ”
— แสงไฟ warm tone ช่วยให้สมองรู้สึกปลอดภัย
— กลิ่นหอมอ่อน ๆ เชื่อมโยงกับความทรงจำเชิงบวก
— เสียงเพลงโทนอุ่นช่วยให้ใจสงบก่อนพูดคุย
“เราสร้างที่นี่เหมือนสร้างห้องพูดคุย เพราะความงามที่แท้เริ่มจากการคุยอย่างเข้าใจ” นพ.สุชัจจ์ ติงรัตนสุวรรณ
ไม่มีเซลล์ ไม่มีสคริปต์ขาย ทุกเคสถูกวิเคราะห์ด้วยระบบ 360° Face Mapping วิเคราะห์ทั้งโครงสร้าง กระดูก กล้ามเนื้อ และอารมณ์ เพื่อให้ผลลัพธ์ “สอดคล้องกับตัวตน” มากกว่าการเปลี่ยนแปลง
เสียงจากคนไข้จริง
คุณนัท (นามสมมติ) นักธุรกิจวัย 42 ปี เล่าประสบการณ์ว่า “สิ่งที่ต่างที่สุดคือบรรยากาศครับ หมอไม่ได้พูดสคริปต์ขาย แต่คุยเหมือนเพื่อน เข้าใจเรา และแนะนำเฉพาะสิ่งที่เหมาะจริง ๆ ไม่เคยยัดเยียดอะไรเลย”
รีวิวในลักษณะนี้เกิดขึ้นซ้ำ ๆ จนคำว่า “รู้สึกว่าที่นี่ดี” กลายเป็นประโยคที่คนไข้พูดเหมือนกันแทบทุกคน และนั่นคือที่มาของชื่อ Tinidee ที่นี่ดี
กลับมาทำสิ่งที่เชื่อ…ด้วยหัวใจของแพทย์
“หมอเคยคิดว่าการเริ่มต้นใหม่อาจยากเกินไป แต่วันที่ได้กลับมานั่งคุยกับคนไข้จริง ๆ มันทำให้รู้ว่า สิ่งที่เราทำมาตลอดไม่สูญเปล่า แค่กลับมาอยู่ในรูปแบบที่อบอุ่นกว่าเดิม” — หมอแบงค์
วันนี้ Tinidee Clinic กลายเป็นจุดหมายของคนที่เคยผิดหวังจากคลินิกอื่น เพราะที่นี่ไม่เร่งขาย ไม่ตัดสิน ไม่พูดเกินจริง แต่พูด “ตรงไปตรงมาด้วยหัวใจของแพทย์”
“ที่สุดของความงาม คือการได้กลับมารู้สึกดีกับตัวเองอีกครั้ง และนั่นคือสิ่งที่ไม่มีเครื่องมือไหนในโลกทำแทนหมอกับคนไข้ได้”
