เมื่อวันที่ 3 ต.ค.68 เว็บไซต์ BBC News รายงานว่า จากการเปิดเผยขององค์กรสิทธิมนุษยชน Global Witness พบว่า อัลกอริทึมของ TikTok มีการแนะนำสื่อลามกและเนื้อหาทางเพศให้กับบัญชีผู้ใช้ที่เป็นเด็ก แม้ว่าจะเปิดใช้งาน “โหมดจำกัดเนื้อหา (Restricted Mode)” แล้วก็ตาม
Global Witness ได้ทำการทดลองระหว่างปลายเดือนกรกฎาคมถึงต้นเดือนสิงหาคม 2568 โดยสร้างบัญชีปลอม 4 บัญชี แสดงตนว่าเป็นเด็กอายุ 13 ปี และเปิดใช้ระบบความปลอดภัยสูงสุดที่ TikTok มีให้ แต่ผลที่ได้กลับน่าตกใจ โดยแอปฯ แนะนำคำค้นหาเชิงลามกและเนื้อหาทางเพศโดยตรง แม้ผู้ใช้ไม่ได้ทำการค้นหาเองเลยก็ตาม
นักวิจัยระบุว่า วิดีโอบางส่วนถูก “ฝัง” อยู่ในคลิปทั่วไป เพื่อหลบเลี่ยงระบบตรวจจับของ TikTok
อาวา ลี (Ava Lee) ตัวแทนจาก Global Witness กล่าวถึงเรื่องนี้ว่า “TikTok ไม่เพียงล้มเหลวในการป้องกันเด็กจากเนื้อหาไม่เหมาะสม แต่ยังเป็นผู้แนะนำเนื้อหาเหล่านี้ให้กับพวกเขาทันทีที่เปิดบัญชี”
หลังได้รับแจ้งผลการวิจัย TikTok ระบุว่าได้ดำเนินการลบเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย และปรับปรุงระบบ “คำค้นหาแนะนำ” ทันที พร้อมยืนยันว่ามี ฟีเจอร์กว่า 50 รายการเพื่อปกป้องผู้ใช้วัยรุ่น และสามารถลบวิดีโอที่ผิดกฎได้ถึง 90% ก่อนถูกชม
TikTok ยืนยันว่า “มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยและเหมาะสมตามวัยแก่ผู้ใช้ทั่วโลก”
อย่างไรก็ตาม Global Witness ได้ทำการทดลองซ้ำอีกครั้งหลังจากนั้น และพบว่ายังมีการแนะนำเนื้อหาทางเพศปรากฏขึ้นอีก
เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม 2568 กฎหมาย Online Safety Act ได้มีผลบังคับใช้ ซึ่งกำหนดให้แพลตฟอร์มออนไลน์ทุกแห่งต้องใช้ระบบยืนยันอายุที่มีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันเด็กจากการเข้าถึง สื่อลามก เนื้อหาชี้นำให้ทำร้ายตนเอง และปัญหาความผิดปกติทางการกิน
Global Witness จึงเรียกร้องให้หน่วยงานกำกับดูแลเร่งตรวจสอบ TikTok อย่างจริงจัง เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของเยาวชนในโลกออนไลน์
“ทุกคนเห็นตรงกันว่าเราต้องปกป้องเด็กในโลกดิจิทัล ถึงเวลาที่หน่วยงานกำกับดูแลต้องลงมือแล้ว” อาวา ลี กล่าว
ในระหว่างการวิจัย นักวิจัยยังพบว่ามีผู้ใช้บางรายตั้งคำถามกับระบบแนะนำคำค้นหาที่เต็มไปด้วยเนื้อหาทางเพศ โดยบางคนแสดงความไม่พอใจ เช่น
“มีใครอธิบายให้ฉันฟังหน่อยได้ไหมว่าทำไมคำแนะนำการค้นหาของฉันถึงเป็นแบบนี้?”
“แอปนี้มันเป็นอะไรไปเนี่ย?”
ที่มา : BBC