"คนทำโพล" ยุคใหม่ ต้องทำได้...มากกว่า "โพล"

รศ.ดร.สุขุม เฉลยทรัพย์

ที่ปรึกษาสวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยสวนดุสิต

ยุคนี้กล่าวได้อย่างเต็มปากว่า ข้อมูลและความคิดเห็นของประชาชนเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การจัดการและการใช้ข้อมูลก็พัฒนาไปสู่ระดับที่ซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากข้อมูลยุคดิจิทัลนอกจากจะมีปริมาณที่มากแล้วยังมีความหลากหลายด้วย ไล่เลียงจากข้อมูลเชิงตัวเลขไปจนถึงข้อมูลที่เป็นข้อความ ภาพ และเสียง ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถนำเอามาวิเคราะห์ร่วมกันเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ลึกซึ้ง ครอบคลุม และน่าสนใจ

เช่นเดียวกันภูมิทัศน์ของการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะก็มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก บทบาทของคนทำโพล นักทำโพล หรือ “นักสำรวจความคิดเห็น” (Pollster) ต้องเปลี่ยนจากผู้รวบรวมและประมวลผลข้อมูลเพื่อสะท้อนความเห็นของสาธารณะ ให้เป็นคนทำโพลที่มีทักษะและความสามารถที่หลากหลายในการวิเคราะห์และตีความข้อมูลในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คนทำโพลต้องเป็นทั้งนักวิเคราะห์ข้อมูล นักสร้างสรรค์ นักเทคโนโลยี นักสื่อสาร และผู้มีความเชี่ยวชาญด้านจริยธรรม เป็นต้น

คนทำโพลต้องไม่มองข้ามการพัฒนาทักษะใหม่ที่มุ่งเน้นอนาคต ด้วยมีปัจจัยเรื่องความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเข้ามาเป็นตัวผลักหรือขับเคลื่อนหลัก คนทำโพลต้องเตรียมความพร้อมของตนเองให้ก้าวทันกับการทำงานที่แตกต่างจากไปจากอดีต คนทำโพลยุคใหม่จึงต้องทำให้ได้มากกว่าเพียงการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะตามกระแสหรือประเด็นร้อนเท่านั้น!!!

สำหรับทักษะและความสามารถที่คนทำโพลต้องมีเพื่อรับมือกับความท้าทายในยุคดิจิทัลที่ผู้อ่านหรือผู้เสพข้อมูลมีศักยภาพการเข้าถึงและเข้าใจข้อมูลได้ง่ายมาก จนทำให้เกิดความต้องการชุดข้อมูลที่แตกต่าง หลากหลายมุมมอง ครอบคลุม และลึกซึ้งเพื่อที่จะนำเอาชุดข้อมูลที่ได้ไปประยุกต์หรือคิดต่อยอดได้อย่างสมบูรณ์ อาทิ

การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง คนทำโพลยุคใหม่ต้องมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มากกว่าการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลพื้นฐาน เนื่องจากการสำรวจความคิดเห็นในปัจจุบันไม่ได้อิงอยู่เพียงแค่การถามคำถามกับกลุ่มตัวอย่างเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย เช่น ข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเชิงพฤติกรรม และข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) การนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และตีความต้องใช้ทักษะในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง เช่น การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) ที่สามารถคาดการณ์แนวโน้มและพฤติกรรมของกลุ่มประชากรได้อย่างแม่นยำ

การสร้างสรรค์โพลที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ คนทำโพลยุคใหม่ยังต้องมีทักษะในการออกแบบและสร้างสรรค์โพลที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ การสร้างโพลในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ตอบแบบสอบถามมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำโพลออนไลน์ผ่านเว็บ หรือการสำรวจผ่านแอปพลิเคชันมือถือ ความง่ายในการเข้าถึงและความน่าสนใจของแบบสอบถามเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับและความแม่นยำของข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งการออกแบบโพลที่มีการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและมีความสมดุลระหว่างคำถามแบบเปิดและปิดก็เป็นสิ่งที่คนทำโพลยุคใหม่ต้องคำนึงถึง

การสื่อสารข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อได้ข้อมูลจากการสำรวจความคิดเห็นมาแล้ว คนทำโพลยุคใหม่ยังต้องมีทักษะการสื่อสารข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ การแปลผลข้อมูลให้เป็นเรื่องราวที่ชัดเจนและน่าสนใจเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้จริง ไม่ว่าจะเป็นการรายงานผลให้กับองค์กรหรือการนำเสนอผลสำรวจให้กับสาธารณชนผ่านสื่อต่าง ๆ การใช้เครื่องมือการนำเสนอข้อมูลเป็นทักษะที่จำเป็นเพื่อให้ผลสำรวจสามารถสื่อความหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การสร้างกราฟิกที่เข้าใจง่าย การใช้แผนภูมิที่มีความหมาย และการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล

ความรู้ด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม คนทำโพลยุคใหม่ต้องมีความรู้ด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่สามารถนำมาใช้ในการทำโพลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของผลสำรวจ การนำเทคโนโลยีเสมือนจริง (Virtual Reality) และเทคโนโลยีเสริมความจริง (Augmented Reality) มาใช้ในการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับผู้ตอบแบบสอบถาม ถือเป็นนวัตกรรมที่คนทำโพล
ควรทำความเข้าใจและนำมาประยุกต์ใช้

จริยธรรมและความรับผิดชอบ การทำโพลยุคดิจิทัลยังต้องคำนึงถึงจริยธรรมและความรับผิดชอบในการเก็บข้อมูล การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นสิ่งที่สำคัญมาก คนทำโพลต้องมีความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และต้องมั่นใจว่าผลสำรวจที่เผยแพร่ออกไปมีความโปร่งใสและน่าเชื่อถือ

การทำโพลทุกสมัยไม่เคยเป็นเรื่องง่ายเพราะเป็นการเล่นกับคนและข้อมูล ยิ่งยุคดิจิทัลข้อมูลก็ล้น เครื่องมือช่วยก็มาก คนทำโพลยุคใหม่ต้องพัฒนาทักษะและความสามารถให้หลากหลายเพื่อรับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อนมาก เพื่อให้ผลสำรวจที่ได้มีความแม่นยำ น่าเชื่อถือ และน่าติดตามอยู่เสมอ การไม่หยุดพัฒนาและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและสังคมจะช่วยให้คนทำโพล
ยุคใหม่ทำหน้าที่ของตนเองได้อย่างเต็มศักยภาพและตอบสนองต่อความต้องการของสังคมที่นับวันมีแต่จะก้าวไปข้างหน้าและซับซ้อนกว่า

คนทำโพลยุคใหม่พร้อมรับมือและกล้าเปลี่ยนแปลง...เพื่อทำโพลใหม่...ที่มากกว่า “โพล” แล้วหรือยังครับ!!!