รพ.บุรีรัมย์ ติวเข้มเจ้าหน้าที่ทีมปฏิคม พัฒนาบุคลิกภาพและทักษะการบริการ สู่ความเป็นเลิศ

โรงพยาบาลบุรีรัมย์ อบรมเจ้าหน้าที่ และทีมปฏิคม เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพและทักษะการบริการสู่ความเป็นเลิศ ตลอดจนสร้างความประทับใจต่อผู้รับบริการ และสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตนเองและองค์กร วันนี้ (23 ม.ค. 63) นายแพทย์ ไกรวุฒิ สุขสนิท รองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลบุรีรัมย์ เป็นประธานเปิดการอบรมโครงการพัฒนาบุคลิกภาพและทักษะการบริการสู่ความเป็นเลิศ โดยมี แพทย์หญิง ภัคภร ปรีฐนัทธ์ รองผู้อำนวยการฝ่ายกิจการพิเศษ พร้อมเจ้าหน้าที่ และทีมปฏิคม โรงพยาบาลบุรีรัมย์ เข้าร่วมอบรมกว่า 30 คน ที่ห้องประชุม 901 อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ ชั้น 9 โรงพยาบาลบุรีรัมย์ ทั้งนี้ เพื่อให้บุคลากรผู้ให้บริการส่วนหน้า ได้รับการพัฒนาบุคลิกภาพที่เหมาะสมแก่การให้บริการ มีทักษะการสื่อสาร มนุษย์สัมพันธ์ และการแต่งกายที่เหมาะสมในการให้บริการ ตลอดจนสร้างความประทับใจต่อผู้รับบริการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้และพัฒนาทักษะบริการ ให้บุคลากรผู้ให้บริการส่วนหน้าได้มีบุคลิกภาพภายในและภายนอกที่มีความเชื่อมั่น สง่างามรวมถึงสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตนเองและองค์กรและได้มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องภาษาพูดและภาษากาย มีศิลปะในการจูงใจคนและนำเสนอได้อย่างโดดเด่น โดยได้เชิญ นายอนุสรณ์ แก้วกังวาล นายกสมาคมกีฬาแห่งจังหวัดบุรีรัมย์ มาเป็นวิทยากรให้ความรู้และบรรยายพิเศษ หัวข้อ ทักษะงานบริการ ทัศนคติที่ดีในการใช้บุคลิกภาพ การพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ทักษะการฟังที่ดี โดยเฉพาะการรับฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ เพื่อแสดงออกถึงบุคลิกภาพที่ดีทั้งภายใน และภายนอก, เทคนิคในการสื่อสาร การรับมือกับปัญหา ข้อร้องเรียน และมีการจัดกิจกรรมกลุ่ม เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ แบ่งปันประสบการณ์ และฝึกปฏิบัติเมื่ออยู่ในสถานการณ์ต่างๆ ทั้งงานด่านหน้า และงานสมาคม นายแพทย์ ไกรวุฒิ สุขสนิท รองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลบุรีรัมย์ กล่าวว่า โรงพยาบาลบุรีรัมย์ เป็นหน่วยงานขนาดใหญ่ มีหน้าที่ให้บริการประชาชนและเป็นหน่วยงานที่มีบุคลากรหลากหลายอาชีพ ดังนั้น การพัฒนาทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะงานส่วนหน้า หรืองานปฏิคม ที่จะต้องพบปะ ประสานงาน จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ที่จะต้องได้รับการพัฒนาบุคลิกภาพให้น่าเชื่อถือ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการและเพื่อพัฒนาทักษะงานบริการให้แก่บุคลากรสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างสูงสุด