เมื่อเร็วๆนี้วงการนักขายประกันชีวิตทั้งประเทศไทยและเอเชียได้ร่วมกันจัดงานสัมมนา Asia Pacific Life Insurance Congress (APLIC) ครั้งที่ 17 ่ขึ้นที่ฮ่องกง ซึ่งงานนี้ได้มีการเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่ โดยมีคนร่วมงานราว 10,000 คน โดยได้รับเกียรติจากมร.พอล ชาน เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกำกับการเงินฮ่องกง(Financial Secretary of Hong Kong) มาเปิดงาน
ซึ่งมร.พอลได้แนะให้ตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินช่วยสร้างหลักประกันให้ชาวฮ่องกง เพื่อพวกเขาจะได้เกษียณอายุอย่างมีความสุข จากนั้นคุณเม็กกี้ ลี นายกสมาคมตัวแทนประกันชีวิตฮ่องกง และคุณบรรยง วิทยวีรศักดิ์ ประธานสมาคมที่ปรึกษาการเงินแห่งเอเชียแปซิฟิก (APFinSA) ร่วมกล่าวเปิดประชุมให้ข้อคิดกับสมาชิกและผู้เข้าสัมมนาจาก 13 ประเทศ
บรรยากาศวันแรกของการสัมมนาในห้องประชุมใหญ่ มีวิทยากรระดับโลกขึ้นบรรยายหลายท่าน อาทิ มร.ริชาร์ด ลี (บุตรชาย มร.ลีกาชิง) เจ้าของบริษัทประกันชีวิต FWD , มร.คาร์ล ลูอิส นักวิ่งเหรียญโอลิมปิก, ดร.ซันเจ โทเลนี นักขาย 10 เท่าของ TOT และมิสมิวนิบา มาซารี สาวพิการที่ไม่ยอมแพ้โชคชะตา จนกลายเป็นผู้หญิงที่โดดเด่น 100 อันดับแรกขององค์การสหประชาชาติ
ในงานมีวิทยากรหลายท่านที่เน้นย้ำความสำคัญของเทคโนโลยี เช่น มร.ตัน พง ได้พูดถึงทิศทางของบริษัทประกันชีวิตที่จะใช้ Insurtech ในงานของบริษัทมากขึ้น ทั้งในการออกแบบประกันชีวิตที่หลากหลายและสอดคล้องกับบุคลิกและนิสัยของลูกค้าแต่ละคน (customized) มีการพิจารณาและจ่ายสินไหมในเวลาที่รวดเร็ว ขณะที่มร.เฟิง เอริค เน้นย้ำว่าคนในเอเชียใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นทุกปี เราจึงควรศึกษาและใช้ช่องทางนี้ในการเข้าหาลูกค้า ทั้งเฟสบุ๊ค ไลน์หรือยูทูป พร้อมทั้งสอนวิธีในการโพสเนื้อหาที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของเราในเวลาเดียวกัน
โดยงานนี้ นักขายประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินจากประเทศไทยเข้าร่วมสัมมนากว่า 580 คน ต่างประทับใจกับวิทยากรที่ให้ความรู้อย่างไม่ปิดบัง นักขายเจนวายชอบเนื้อหาเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ใช้ในการขาย ขณะที่นักขายรุ่นใหญ่จะชอบวิทยากรแบบดั้งเดิม เช่น มร.โทนี่ กอร์ดอน มร.ซันเจ หรือ มิสเจนนิเฟอร์ บอริสโล อดีตประธาน MDRT
ขณะเดียวกัน คนไทยต่างภาคภูมิใจที่เรามีกิจกรรมถวายพระพรพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว รัชกาลที่ 10 บนเวทีใหญ่ เพื่อแสดงความจงรักภักดีและความผูกพันระหว่างคนไทยและสถาบันพระมหากษัตริย์ให้คนชาติอื่นๆได้เห็น นอกจากนั้น นักขายชาวไทยจำนวนหนึ่งยังภูมิใจที่ปีนี้คุณบรรยง วิทยวีรศักดิ์ เป็นคนไทยคนแรกที่ได้เป็นประธานสมาคมที่ปรึกษาการเงินแห่งเอเชียแปซิฟิก (APFinSA) และได้ร่วมกล่าวเปิดประชุมอย่างประทับใจท่ามกลางตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินชาวต่างชาตินับหมื่นคน
สำหรับเนื้อหาสาระสำคัญที่คุณบรรยง วิทยวีรศักดิ์ ได้กล่าวระหว่างเปิดงานมีใจความว่า “ฮ่องกงเป็นศูนย์กลางทางการเงินมานาน และเชื่อว่าจะยังคงความสำคัญนี้ไปอีกยาวนาน ดูได้จากจำนวนผู้เข้าร่วมสัมมนาที่มากันอย่างคับคั่ง
ขงจื้อ ปราชญ์ที่ได้รับการยกย่องสูงสุดของชาวจีน เคยกล่าวไว้ว่า ถ้าแผนของคุณมีไว้สำหรับหนึ่งปี ให้ปลูกข้าว ถ้าแผนของคุณมีไว้สำหรับ 10 ปีให้ปลูกต้นไม้ แต่ถ้าแผนของคุณสำหรับ 100 ปีให้การศึกษากับเยาวชน ด้วยความเชื่อนี้ สมาคมที่ปรึกษาแห่งเอเชียแปซิฟิกจึงเน้นการให้ความรู้กับตัวแทนและที่ปรึกษาการเงิน เราได้จัดสัมมนา APLIC มา 28 ปีแล้ว เราเป็นเวทีการจัดสัมมนาสำหรับตัวแทนประกันชีวิตที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกนี้
นอกจากนี้เรายังมีหลักสูตรของตนเองมากมาย อาทิเช่น FChFP, ChLP, ChAPM และผมเชื่อว่าหลักสูตร FChFP จะเป็นหลักสูตรวางแผนการเงินที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียรัฐบาลในหลายประเทศถือมันเป็นหนึ่งในหลักสูตรหลักสำหรับที่ปรึกษาการเงิน และภายในทศวรรษนี้ผมเชื่อว่าหลักสูตรนี้จะเป็นหลักสูตรวางแผนการเงินที่คนจบมากที่สุดในโลก นอกจากนี้เรากำลังเตรียมที่จะเปิดตัวคุณวุฒิ APFinSA Awards ซึ่งเราเชื่อว่าจะเป็นคุณวุฒิที่มีชื่อเสียงในเอเชียในเร็ววัน
พวกเราอาศัยอยู่ในยุคดิจิตอล มีตัวแทนหลายคนมาถามว่าเป็นไปได้เพียงใดที่เทคโนโลยีหรือหุ่นยนต์จะมาแทนที่ตัวแทนประกันชีวิต ผมมีความเห็นว่าเทคโนโลยีอาจชนะตัวแทนธรรมดา แต่เทคโนโลยีไม่สามารถชนะตัวแทนที่รอบรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวแทนที่รู้จักใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือ พวกเราจึงต้องไม่ปฏิเสธเทคโนโลยี ใครปฏิเสธเทคโนโลยีจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง พวกเราจึงต้องอ้าแขนรับเทคโนโลยีอยู่เสมอ ตราบใดที่ประกันชีวิต มีคนถามหาน้อย ตราบใดที่ผู้คนยังบอกว่าฉันไม่จำเป็นต้องมีประกันชีวิต ตราบใดที่ผู้คนบอกว่าฉันมีประกันชีวิตมากพอแล้ว โอกาสยังเป็นของตัวแทนประกันชีวิต และอุตสาหกรรมประกันชีวิตยังเป็นธุรกิจที่สดใสต่อไป”
และในตอนท้ายคุณบรรยงได้ขอบคุณสมาคมตัวแทนประกันชีวิตฮ่องกง กรรมการทุกฝ่ายที่มีส่วนร่วมในการจัดงานครั้งนี้ให้ดำเนินการไปด้วยดี โดยเฉพาะสปอนเซอร์จากทุกๆบริษัท ที่หนุนช่วยงานสัมมนา APLIC มาโดยตลอด และอวยพรให้การจัดสัมมนาประสบความสำเร็จตามที่ตั้งไว้
ซึ่งมร.พอลได้แนะให้ตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินช่วยสร้างหลักประกันให้ชาวฮ่องกง เพื่อพวกเขาจะได้เกษียณอายุอย่างมีความสุข จากนั้นคุณเม็กกี้ ลี นายกสมาคมตัวแทนประกันชีวิตฮ่องกง และคุณบรรยง วิทยวีรศักดิ์ ประธานสมาคมที่ปรึกษาการเงินแห่งเอเชียแปซิฟิก (APFinSA) ร่วมกล่าวเปิดประชุมให้ข้อคิดกับสมาชิกและผู้เข้าสัมมนาจาก 13 ประเทศ
บรรยากาศวันแรกของการสัมมนาในห้องประชุมใหญ่ มีวิทยากรระดับโลกขึ้นบรรยายหลายท่าน อาทิ มร.ริชาร์ด ลี (บุตรชาย มร.ลีกาชิง) เจ้าของบริษัทประกันชีวิต FWD , มร.คาร์ล ลูอิส นักวิ่งเหรียญโอลิมปิก, ดร.ซันเจ โทเลนี นักขาย 10 เท่าของ TOT และมิสมิวนิบา มาซารี สาวพิการที่ไม่ยอมแพ้โชคชะตา จนกลายเป็นผู้หญิงที่โดดเด่น 100 อันดับแรกขององค์การสหประชาชาติ
ในงานมีวิทยากรหลายท่านที่เน้นย้ำความสำคัญของเทคโนโลยี เช่น มร.ตัน พง ได้พูดถึงทิศทางของบริษัทประกันชีวิตที่จะใช้ Insurtech ในงานของบริษัทมากขึ้น ทั้งในการออกแบบประกันชีวิตที่หลากหลายและสอดคล้องกับบุคลิกและนิสัยของลูกค้าแต่ละคน (customized) มีการพิจารณาและจ่ายสินไหมในเวลาที่รวดเร็ว ขณะที่มร.เฟิง เอริค เน้นย้ำว่าคนในเอเชียใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นทุกปี เราจึงควรศึกษาและใช้ช่องทางนี้ในการเข้าหาลูกค้า ทั้งเฟสบุ๊ค ไลน์หรือยูทูป พร้อมทั้งสอนวิธีในการโพสเนื้อหาที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของเราในเวลาเดียวกัน
โดยงานนี้ นักขายประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินจากประเทศไทยเข้าร่วมสัมมนากว่า 580 คน ต่างประทับใจกับวิทยากรที่ให้ความรู้อย่างไม่ปิดบัง นักขายเจนวายชอบเนื้อหาเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ใช้ในการขาย ขณะที่นักขายรุ่นใหญ่จะชอบวิทยากรแบบดั้งเดิม เช่น มร.โทนี่ กอร์ดอน มร.ซันเจ หรือ มิสเจนนิเฟอร์ บอริสโล อดีตประธาน MDRT
ขณะเดียวกัน คนไทยต่างภาคภูมิใจที่เรามีกิจกรรมถวายพระพรพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว รัชกาลที่ 10 บนเวทีใหญ่ เพื่อแสดงความจงรักภักดีและความผูกพันระหว่างคนไทยและสถาบันพระมหากษัตริย์ให้คนชาติอื่นๆได้เห็น นอกจากนั้น นักขายชาวไทยจำนวนหนึ่งยังภูมิใจที่ปีนี้คุณบรรยง วิทยวีรศักดิ์ เป็นคนไทยคนแรกที่ได้เป็นประธานสมาคมที่ปรึกษาการเงินแห่งเอเชียแปซิฟิก (APFinSA) และได้ร่วมกล่าวเปิดประชุมอย่างประทับใจท่ามกลางตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงินชาวต่างชาตินับหมื่นคน
สำหรับเนื้อหาสาระสำคัญที่คุณบรรยง วิทยวีรศักดิ์ ได้กล่าวระหว่างเปิดงานมีใจความว่า “ฮ่องกงเป็นศูนย์กลางทางการเงินมานาน และเชื่อว่าจะยังคงความสำคัญนี้ไปอีกยาวนาน ดูได้จากจำนวนผู้เข้าร่วมสัมมนาที่มากันอย่างคับคั่ง
ขงจื้อ ปราชญ์ที่ได้รับการยกย่องสูงสุดของชาวจีน เคยกล่าวไว้ว่า ถ้าแผนของคุณมีไว้สำหรับหนึ่งปี ให้ปลูกข้าว ถ้าแผนของคุณมีไว้สำหรับ 10 ปีให้ปลูกต้นไม้ แต่ถ้าแผนของคุณสำหรับ 100 ปีให้การศึกษากับเยาวชน ด้วยความเชื่อนี้ สมาคมที่ปรึกษาแห่งเอเชียแปซิฟิกจึงเน้นการให้ความรู้กับตัวแทนและที่ปรึกษาการเงิน เราได้จัดสัมมนา APLIC มา 28 ปีแล้ว เราเป็นเวทีการจัดสัมมนาสำหรับตัวแทนประกันชีวิตที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกนี้
นอกจากนี้เรายังมีหลักสูตรของตนเองมากมาย อาทิเช่น FChFP, ChLP, ChAPM และผมเชื่อว่าหลักสูตร FChFP จะเป็นหลักสูตรวางแผนการเงินที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียรัฐบาลในหลายประเทศถือมันเป็นหนึ่งในหลักสูตรหลักสำหรับที่ปรึกษาการเงิน และภายในทศวรรษนี้ผมเชื่อว่าหลักสูตรนี้จะเป็นหลักสูตรวางแผนการเงินที่คนจบมากที่สุดในโลก นอกจากนี้เรากำลังเตรียมที่จะเปิดตัวคุณวุฒิ APFinSA Awards ซึ่งเราเชื่อว่าจะเป็นคุณวุฒิที่มีชื่อเสียงในเอเชียในเร็ววัน
พวกเราอาศัยอยู่ในยุคดิจิตอล มีตัวแทนหลายคนมาถามว่าเป็นไปได้เพียงใดที่เทคโนโลยีหรือหุ่นยนต์จะมาแทนที่ตัวแทนประกันชีวิต ผมมีความเห็นว่าเทคโนโลยีอาจชนะตัวแทนธรรมดา แต่เทคโนโลยีไม่สามารถชนะตัวแทนที่รอบรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวแทนที่รู้จักใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือ พวกเราจึงต้องไม่ปฏิเสธเทคโนโลยี ใครปฏิเสธเทคโนโลยีจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง พวกเราจึงต้องอ้าแขนรับเทคโนโลยีอยู่เสมอ ตราบใดที่ประกันชีวิต มีคนถามหาน้อย ตราบใดที่ผู้คนยังบอกว่าฉันไม่จำเป็นต้องมีประกันชีวิต ตราบใดที่ผู้คนบอกว่าฉันมีประกันชีวิตมากพอแล้ว โอกาสยังเป็นของตัวแทนประกันชีวิต และอุตสาหกรรมประกันชีวิตยังเป็นธุรกิจที่สดใสต่อไป”
และในตอนท้ายคุณบรรยงได้ขอบคุณสมาคมตัวแทนประกันชีวิตฮ่องกง กรรมการทุกฝ่ายที่มีส่วนร่วมในการจัดงานครั้งนี้ให้ดำเนินการไปด้วยดี โดยเฉพาะสปอนเซอร์จากทุกๆบริษัท ที่หนุนช่วยงานสัมมนา APLIC มาโดยตลอด และอวยพรให้การจัดสัมมนาประสบความสำเร็จตามที่ตั้งไว้