วันที่ 10 เม.ย.62 มีรายงานว่า แผนกประชาสัมพันธ์ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ได้ออกหนังสือชี้แจงกรณีเหตุเพลิงไหม้ ความว่า สืบเนื่องจากเหตุการณ์กลุ่มควันบริเวณช่องท่อระบายควันชั้น 8 ของศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เมื่อเวลาประมาณ 17.40 น. ของวันที่ 10 เมษายน 2562 นั้น ทางโรงแรมเซ็นทาราแกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ ขอเรียนแจ้งให้ทราบว่า แขกผู้เข้าพักและพนักงานของโรงแรมทุกคนปลอดภัย และไม่มีผู้ใดได้รับอันตรายใดใด พร้อมกันนี้ ทางโรงแรมฯไม่ได้รับความเสียหายใดใดจากเหตุการณ์ดังกล่าว โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ แอท เซ็นทรัลเวิลด์ ขอยืนยันว่า แขกผู้เข้าพักและพนักงานของโรงแรมทุกคนปลอดภัย ทั้งนี้ ความปลอดภัยและสวัสดิภาพของแขกผู้เข้าพักและพนักงานทุกคนเป็นสิ่งที่เซ็นทาราให้ความสำคัญสูงสุด ขอขอบคุณทุกท่านในความห่วงใย โดยหากมีความคืบหน้า จะรีบแจ้งให้ทราบต่อไป ขอแสดงความนับถือ แผนกประชาสัมพันธ์ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา