จากกรณีที่เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างกว้างขวางอยู่บนโลกออนไลน์ ภายหลังแฟนเพจเฟซบุ๊กชื่อดัง ได้โพสต์คลิปเหตุการณ์ ขณะพนักงานสวมเสื้อสีแดงของร้านโดนัทชื่อดังในห้างดัง ย่านรังสิต ทำร้ายร่างกายลูกค้าจนล้มลง พร้อมทั้งตะโกนด่าจนทำให้ลูกค้าหญิงรายดังกล่าวต้องวิ่งหนีตามที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น ล่าสุด คริสปี้ ครีม ประเทศไทย ได้ออกมาชี้แจงผ่านเฟซบุ๊ก ระบุว่าข้อความว่า... “ตามที่คริสปี้ ครีม ประเทศไทย ได้รับทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามคลิปจากการกระทำของพนักงาน ทางบริษัท รู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับความผิดทุกประการ ในเบื้องต้นทางบริษัทพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะติดต่อเพื่อกราบขออภัยลูกค้าอย่างเป็นทางการ และขอยืนยันว่าพร้อมที่จะดูแลความรู้สึกของลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ ในส่วนของพนักงานคนดังกล่าว ทางบริษัทมิได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินการสอบสวน หาข้อเท็จจริง เพื่อปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับของบริษัทต่อไป ท้ายที่สุดนี้คริสปี้ ครีม ประเทศไทยกราบขออภัยลูกค้าอย่างสูงอีกครั้ง ทางบริษัทยินดีน้อมรับทุกความคิดเห็น และข้อแนะนำต่างๆ  เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและการให้บริการของร้านให้ดียิ่งขึ้น”