ไทยพาณิชย์ประกันชีวิตป่วน! ผอ.ฝ่ายขายเฉียดร้อยบุกยื่นหนังสือเรียกร้อง 5 ข้อกดดันแบงก์ไทยพาณิชย์และ SCB ประกันชีวิตในเครือให้ล้มเลิกนโยบายลดค่าคอมมิชชันและค่าโอวี หลังบริษัทผ่าทางตันปรับลดต้นทุนค่าใช้จ่ายรับดอกเบี้ยพันธบัตรในตลาดดิ่งวูบ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ช่วงเช้าเวลา 09.00 น.ได้มีผู้อำนวยการฝ่ายขายประกันชีวิตประมาณ 80 คนจากทั่วประเทศได้รวมตัวกันมาประท้วงและยื่นหนังสือข้อเรียกร้องถึงนายอภิรักษ์ ประเสริฐสังข์ รักษาการรองกรรมการผู้จัดการสายงานประกันชีวิต บริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) และสำเนาเรียนถึงกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ (มหาชน) ที่อาคารภคินทร์ ถนนรัชดาฯ กทม. โดยได้ยื่นหนังสือข้อเรียกร้อง 5 ข้อให้บริษัทรับไปพิจารณาดำเนินการปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับฝ่ายขายของบริษัทดังนี้
- ขอให้ชะลอหรือยกเลิกไปก่อนสำหรับนโยบายของบริษัทที่จะปรับลดค่าคอมมิชชันของแบบประกันสินค้าต่างๆลงมา หรือมีการลดค่าโอวีของหน่วยลง เนื่องจากบริษัทอ้างว่าเพื่อให้สอดคล้องกับดอกเบี้ยในตลาดได้ปรับตัวลดลง ตัวอย่างอาทิเช่นสินค้าขายดีอย่าง 25/15 จากค่าคอมมิชชันเดิมในปีแรกจ่าย 37% บริษัทจ่ายลดลงเหลือ 30% หรือมีสินค้าบางตัวที่คอมมิชชันจ่าย 40% ก็ถูกตัดลดลงเหลือ 30% เป็นต้น หรือแม้แต่บริษัทเคยนับเป็นผลงานให้ 100% ก็เหลือ 80% ซึ่งตัวแทนฝ่ายขายต่างกลัวว่าหากมีการตัดลดเช่นนี้ ก็จะทำให้รายได้ไม่พอ เพราะวันนี้รายได้ก็น้อยอยู่แล้ว ซึ่งที่ผ่านมาทางฝ่ายขายก็ได้มีการประชุมและเสนอกับทางบริษัทในระดับการพิจารณาออกโปรดักส์หรือผลิตภัณฑ์ว่า ควรจะมีการออกสินค้ามาใหม่ออกมา หรือใช้วิธีการปรับเพิ่มเบี้ยประกันลูกค้าเข้าไป โดยเฉพาะลูกค้าใหม่ที่ตัวแทนจะหาใหม่เข้ามา ทางบริษัทก็เงียบและไม่ดำเนินการใดๆ
- มีการตั้งกฎกติกาใหม่ให้หน่วยในสังกัดของผอ.ฝ่ายขายที่ขึ้นอยู่ใต้สังกัด ลูกทีมจำเป็นต้องมีคอมมิชชันเบี้ยประกันใหม่เกิน 1.5 หมื่นบาทขึ้นไป มิฉะนั้นแล้วผอ.ฝ่ายขายเดิมก็จะไม่ได้ส่วนนี้ด้วย ซึ่งผอ.ฝ่ายขายมองว่า ประเด็นนี้ทุกหน่วยคือต้นทุนของเขา มีค่าใช้จ่าย ค่าเลขาฯ ค่าโปรโมท ซึ่งบางคนพลาด เพราะเซ็นอนุมัติงานไม่ทัน หรือเกิดไข้ได้ป่วยกระทันหัน ซึ่งทางบริษัทจะมาตัดเป็นการไม่สมควร จึงอยากขอให้ยกเลิกกติกานี้ออกไป หรือ2.1ให้ยกเลิกระเบียบทดลองงานของผู้จัดการหน่วยใหม่ ซึ่งบริษัทตั้งกติกาว่า บุคคลที่จะขึ้นมาเป็นหน่วยใหม่ให้ทดลองงานไปก่อน ถึงจะจ่ายค่าโอวีให้กับหน่วยใหม่ได้ ซึ่งฝ่ายขายต่างไม่เห็นด้วย เพราะธรรมเนียมบริษัทประกันชีวิตรายอื่นๆจะไม่มีการทดลองงาน แต่ขึ้นเป็นผู้จัดการหน่วยเลย หรือแม้แต่กติกาใหม่ของบริษัทที่ออกมาว่าจะให้มีการเปลี่ยนแปลงเป็นการประเมินผลงานฝ่ายขายทุกไตรมาส โดยต้องมีคอมมิชชันเบี้ยใหม่ 5 หมื่นบาทต่อไตรมาส และให้นับตั้งแต่ต้นปี ซึ่งจุดนี้ไม่เป็นธรรม เพราะบางคนเข้ามาทำงานเกินต้นปีบ้าง หรือว่าไตรมาสแรกทำงานดีและมีผลงานเข้าเป้า แต่ต่อมาไตรมาสสองหรือสามมีงานแผ่ว ก็ถูกลดตำแหน่งโดยไม่เป็นธรรม หรือเกิดเจ็บป่วยกระทันหันจะให้ทำอย่างไร โดยข้อนี้ทางฝ่ายขายขอให้มีการเปลี่ยนกติกาใหม่เป็นการประเมินผลงานถึงสิ้นปี ถ้าหากใครทำผลงานคอมมิชชันเบี้ยใหม่ได้ไม่ถึง 2 แสนบาทต่อปี ก็ให้ลดตำแหน่งลงมาได้ เพื่อเป็นการให้โอกาสฝ่ายขายทำงาน ไม่ใช่เข้มงวดหรือตรึงจนเกินไป โดยให้ข้อนี้เป็นไปได้อยากจะขอให้ยกเลิก เพราะเป็นโครงสร้างของหนูถีบจักร ซึ่งทำให้ฝ่ายขายสร้างคนไม่ทันกับที่บริษัทตัดสัญญา แม้ว่าจริงอยู่บริษัทจะต้องการเซฟค่าใช้จ่าย แต่มันกระทบฝ่ายขายทีมงานที่เราต้องใช้เวลากว่าจะสร้างขึ้นมา 2.3ในแต่ละนิวโค้ดฝ่ายขายส่งงานเดือนไหน อยากเรียกร้องให้บริษัทนับเป็นนิวโค้ดเดือนนั้น เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับฝ่ายขาย ไม่ใช่บริษัทนำเรื่องของระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทมาจับแล้วตัดผลประโยชน์ของฝ่ายขายไปอย่างไม่เป็นธรรม เพราะบางทีตัวแทนสอบรับใบอนุญาตเป็นตัวแทนได้แล้ว หรือมีโค้ดในการขายแล้ว แต่บางทีงานยังไม่มีเข้ามา เพราะตัวแทนกว่าจะถูกฝึกฝนและสร้างขึ้นมาเพื่อออกไปขายได้ ต้องใช้เวลาอย่างน้อยๆก็เดือนที่สามเข้าไปแล้ว ซึ่งตัวนิวโค้ดตัวนี้ไปเกี่ยวกับผลประโยชน์ของหน่วยของผอ.ฝ่ายขาย ทำให้ผอ.หน่วยไม่ได้รับค่าโบนัสในการออกโค้ดไปด้วย เนื่องจากบริษัทไม่นับให้ ซึ่งจุดนี้อยากขอให้บริษัทกลับมานับเหมือนกติกาเดิม เมื่อตัวแทนมีใบอนุญาต สอบผ่านและ ออกโค้ดแล้ว เมื่อมีงานชิ้นแรกในเดือนไหน ก็ให้นับในเดือนนั้น
- การลดตำแหน่งฝ่ายขายหรือการตัดสัญญาฝ่ายขาย และการประเมินผลงานจากเดิมให้เป็นดุลยพินิจของผู้อำนวย EGRD และAO หรือเจ้าของสำนักงานตัวแทน แต่ทุกวันนี้บริษัทได้ใช้กติกาตัดสัญญา โดยเอาคอมพิวเตอร์มาจับ ซึ่งบางคนหน่วยไม่มีต้นทุนอะไร มันไม่ต้องจ่ายเดือนอะไรแล้ว บริษัทก็ตัดสัญญาเขาโดยไม่ได้บอกผอ. เพื่อผอ.ฝ่ายขายจะได้เรียกมาพูดคุยและปรับปรุงแก้ไข ซึ่งตัวแทนบางคนยังมีศักยภาพทำงานได้ ต้องมาถูกตัดสัญญาไปอัตโนมัติ โดยไม่ได้โอกาสทำผลงานหรือพิสูจน์ตัวเอง ซึ่งน่าจะเป็นเรื่องดีของการให้โอกาสคนทำงาน เพราะยิ่งยุคนนี้คนหายากด้วยซ้ำ
- ขอให้บริษัทมีการปรับโครงสร้างฝ่ายขายใหม่ตามที่ร้องขอไป โดยให้เพิ่มตำแหน่ง Senior ของผอ.ที่ขยายงานจนมีการคลอดลูกคลอดหลานออกไปแล้ว 3-4 หน่วย แต่ปัจจุบันกลับไม่ม่ตำแหน่งรองรับ จึงทำให้ผู้บริหารฝ่ายขายเหล่านี้ไม่มีตำแหน่งหรือเป็นที่ยอมรับ โดยฝ่ายขายได้เคยยื่นโนติสคุยกับทางบริษัทไปนานแล้วว่า สมควรจะแก้ไข โดยควรเพิ่มโครงสร้างฝ่ายขายด้วยการเพิ่มตำแหน่งSegrd และVP เพื่อเป็นขวัญกำลังใจให้กับคนทำงานที่แตกลูกแตกหลานออกไปแล้ว ก็ควรจะมีตำแหน่งรองรับพวกเขา เพื่อคนที่เป็นแม่ทีมก็จะไม่ถูกลืมจากสังคมฝ่ายขายไป
- การรีครู้ดฝ่ายขายต่างบริษัทเข้ามาร่วมทำงาน ทางฝ่ายก็อยากจะเรียกร้องให้บริษัทมีการจ่ายค่าแนะนำให้ด้วย