ตามที่ชาวบ้านนับพันครัวเรือนในหลายตำบลของอำเภอน้ำพอง วอนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและแก้ไขปัญหาน้ำประปาทั้งขุ่นและมีกลิ่น นั้น การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) ขอเรียนชี้แจงว่า ทันทีที่ได้รับแจ้งปัญหาน้ำประปาขุ่นเป็นตะกอนและมีกลิ่นจากผู้ใช้น้ำทางโทรศัพท์ ตั้งแต่วันที่ 12 พฤษภาคม 2563 กปภ.สาขาน้ำพอง มิได้นิ่งนอนใจในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว ซึ่งสาเหตุของน้ำประปาขุ่นในครั้งนี้เกิดจากระบบกรองน้ำชำรุด โดย กปภ.สาขาน้ำพอง ได้วางแผนการซ่อมแซม ตรวจสอบระบบหลังการซ่อมแซม และล้างถังน้ำใส ในวันพุธที่ 20 พฤษภาคม 2563 โดยมีความจำเป็นต้องแจ้งประกาศหยุดจ่ายน้ำชั่วคราวให้ผู้ใช้น้ำได้รับทราบเพื่อสำรองน้ำไว้ใช้ตามความจำเป็น หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการดังกล่าวแล้ว คาดว่าน้ำประปาจะใสสะอาดเป็นปกติ ในวันศุกร์ที่ 22 พฤษภาคม 2563 ในเบื้องต้น กปภ.สาขาน้ำพอง จะเร่งดำเนินการระบายตะกอนในเส้นท่ออย่างต่อเนื่อง และได้กำชับเจ้าหน้าที่งานบริการและควบคุมน้ำสูญเสียเพิ่มความถี่ในการตรวจสอบระบายตะกอนเพิ่มขึ้นจากแผนเดิมที่วางไว้ พร้อมทั้งให้นักวิทยาศาสตร์ติดตามตรวจสอบคุณภาพน้ำ โดยเฉพาะจุดที่มีการแจ้งมาก่อนจะปิดซ่อมแซมตามกำหนด อย่างไรก็ตาม กปภ. ต้องขออภัยมา ณ โอกาสนี้สำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากลูกค้าต้องการแจ้งปัญหาท่อแตกรั่ว หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ กปภ.สาขาน้ำพอง โทร. 0 4344 1177 หรือ PWA Contact Center โทร. 1662