เมื่อวันที่ 24 เม.ย.63 ที่กระทรวงสาธารณสุข นพ.ณัฐพงศ์ วงศ์วิวัฒน์ รองอธิบดีกรมการแพทย์ เปิดเผยว่า เพื่อให้การดูแลผู้ป่วยในช่วงสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโควิด-19 เป็นไปด้วยความปลอดภัย จึงมีการเปิดรับรักษาผู้ป่วยที่รักษาอยู่ก่อนหน้านี้แล้วผ่านทางวีดีโอคอล และส่งยาทางไปรษณีย์ เพื่อไม่ต้องเดินทางออกจากที่พักตัดโอกาสเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 ซึ่งต้องได้รับการยินยอมจากผู้ป่วยในการบริการดังกล่าวด้วย อีกทั้งเพื่อเป็นการลดความแออัดในโรงพยาบาลที่คาดการณ์ว่าจะลดความแออัดในโรงพยาบาลได้ประมาณ 30% นพ.ณัฐพงศ์ กล่าวอีกว่า โรคที่สามารถรับบริการรูปแบบใหม่นี้ คือ โรคเรื้อรังทั่วไป มีอาการป่วยคงที่และผ่านการประเมินกับแพทย์แล้วว่า สามารถรับการดูแลรักษาลักษณะนี้ได้ เช่น โรคเบาหวาน ความดัน กระดูก ระบบประสาท และโรคมะเร็ง ปัจจุบันมีโรงพยาบาลสังกัดของกรมการแพทย์ รวม 27 แห่ง ที่พร้อมให้บริการแล้ว ทั้งนี้ ได้มีการรักษาผู้ป่วยผ่านระบบทางไกลแล้ว 4,361 คน เฉลี่ย 200 คนต่อวัน ส่วนการรับยาผ่านระบบไปรษณีย์แบบไม่พบแพทย์มีจำนวน 6,717 คน เฉลี่ย 363 คนต่อวัน รวมทั้งยังเปิดให้มีการปรึกษาระหว่างทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญผ่านทางไกลเพื่อร่วมกันรักษาผู้ป่วยแล้วด้วย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่อย่างใด ทุกอย่างจะเป็นไปตามสิทธิ์ของผู้ป่วยที่มีรวมถึงค่าจัดส่งยาทางไปรษณีย์ หากผู้ป่วยต้องการให้ถึงมือผู้ป่วยไวสามารถจ่ายสมทบค่าบริการจัดส่งเพิ่มได้ด้วย นอกจากนี้ ในอนาคตยังจะมีการส่งข้อมูลของผู้ป่วยไว้ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ผู้ป่วยไว้ใช้ในการติดต่อพบแพทย์ต่างโรงพยาบาลได้อีกด้วย