บมจ.ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ แถลงว่า เนื่องด้วยสถานการณ์แพร่ระบาดของการติดเชื้อโรคโควิด-19 ซึ่งกำลังเป็นที่วิตกกังวลอยู่ในขณะนี้ และมีแนวโน้มที่จะแพร่กระจายมากขึ้น โดยรัฐบาลได้ประกาศมาตรการป้องกัน ลดโอกาสการแพร่ระบาดของโรคในสถานที่ต่างๆที่มีความเสี่ยงสูง ซึ่งได้ทำการให้ปิดบริการชั่วคราวไปบางส่วนแล้วนั้น มาตรการดังกล่าวได้ส่งผลกระทบให้ผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสบางท่านไม่สามารถใช้จำนวนเที่ยวการเดินทางที่ซื้อหรือเติมไปก่อนหน้านี้ได้หมดในระยะเวลาที่กำหนด
ทั้งนี้บริษัททราบผลกระทบในเรื่องดังกล่าวเป็นอย่างดี และมีความเห็นใจผู้ใช้บริการ ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการรวบรวมข้อมูลจากประวัติการเดินทางของผู้โดยสาร เพื่อหาแนวทางในการดำเนินการหลังจากเหตุการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้เข้าสู่สถานการณ์ปกติ
โดยตลอดระยะเวลาที่เราได้ร่วมเผชิญสถานการณ์นี้ร่วมกันมา บริษัทรู้สึกขอบคุณทุกท่านที่เข้าใจ และให้ความร่วมมือกับมาตรการทางบริษัทขอความร่วมมือเป็นอย่างดีบริษัทจะดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อให้ทุกท่านมีความปลอดภัยตลอดเวลาในการใช้บริการ ร่วมกันฟันฝ่าวิกฤติครั้งนี้ไปด้วยกัน และเป็นกำลังใจให้เจ้าหน้าที่ทุกคนที่ปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างภาคภูมิใจ