นาวาอากาศเอก สมศักดิ์ ขาวสุวรรณ์ ประธานกรรมการ บมจ.ทีโอที เปิดเผยว่า นโยบายและทิศทางการดำเนินงานของ ทีโอที ในปี 2563 โดยจากสภาพแวดล้อมของธุรกิจโทรคมนาคมที่ได้รับผลกระทบจากการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Disruption) ทีโอที ได้ปรับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และแผนยุทธศาสตร์ใหม่ โดยตั้งเป้าหมายพัฒนาองค์กรให้เป็นผู้นำการให้บริการโทรคมนาคมและบริการดิจิทัลที่มุ่งตอบสนองยุทธศาสตร์ชาติ ทั้งนี้ ทีโอที มีพันธกิจในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมไทยสู่ยุคดิจิทัล ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมและดิจิทัลอย่างมีคุณภาพเพื่อส่งเสริมความมั่นคงของรัฐ และนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลมายกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีของคนไทย โดยทิศทางการดำเนินงานปี 2563 นี้ ทีโอที มุ่งเดินหน้าสู่องค์กรดิจิทัล (Digital Transform) เต็มรูปแบบเพื่อยกระดับขีดความสามารถขององค์กรในทุกมิติ ทั้งกระบวนการทำงาน พัฒนารูปแบบธุรกิจดิจิทัลใหม่ๆ โดยจะพลิกบทบาทเป็น "ผู้ให้บริการดิจิทัลเต็มรูปแบบ" ภายในเวลา 3-5 ปีข้างหน้า น.อ.สมศักดิ์ กล่าวว่า ทั้งนี้ทีโอทีได้วางกลยุทธ์การทำธุรกิจตามกลุ่มบริการที่สำคัญ ทั้งบริการโครงสร้างพื้นฐาน บริการบรอดแบนด์ทั้งทางสายและไร้สาย บริการดิจิทัล บริการเครือข่าย 5 G โดย ทีโอที ยังมีความพร้อมในการลงทุนเพื่อตอบสนองนโยบายภาครัฐเพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลให้ครอบคลุมทั่วประเทศยังคงมุ่งเน้นพัฒนาการให้บริการบรอดแบนด์ทางสายด้วยเทคโนโลยี FTTx และไร้สายบนโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ย่านความถี่ 2300 MHz ทั้งการขยายพื้นที่ครอบคลุมการบริการมากขึ้น และพัฒนาคุณภาพโครงข่ายหลักโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2563 ได้มีมติเห็นชอบในหลักการให้ทีโอที เข้าร่วมประมูลคลื่นความถี่สำหรับการให้บริการ 5G ซึ่งทีโอทีสามารถประมูลใช้คลื่น 26 GHz จำนวน 4 ชุด เป็นจำนวนรวม 400 MHz มูลค่า 1,795 ล้านบาท ซึ่งคาดว่าการลงทุนเครือข่าย 5G ในครั้งนี้สามารถนำมาใช้ในการขับเคลื่อนนโยบายของรัฐบาลโดยกระทรวงดิจิทัลฯที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในด้านต่างๆ เป็นการสร้างสังคมที่มีคุณภาพให้กับประเทศ เพื่อนำไปพัฒนาบริการสาธารณประโยชน์ต่อสังคมในพื้นที่ห่างไกล ต่อการแพทย์ สาธารณสุข การศึกษา ความมั่นคง และยกระดับโครงสร้างพื้นฐานของประเทศตามนโยบายไทยแลนด์ 4.0 อาทิ โครงการพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (EEC) การบริการทางการแพทย์