เมื่อวันที่ 19 มี.ค.69 เอชเอสบีซี โฮลดิ้งส์ (HSBC Holdings) กำลังพิจารณาปรับลดจำนวนพนักงานครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้า โดยมีแนวโน้มว่าจะได้รับผลกระทบราว 20,000 ตำแหน่ง หรือคิดเป็นประมาณ 10% ของพนักงานทั้งหมดขององค์กร ท่ามกลางแผนการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทแทนแรงงานมนุษย์ในบางส่วน โดยเฉพาะงานในระดับกลางและงานสนับสนุน
รายงานระบุว่า แผนดังกล่าวอยู่ภายใต้การนำของ จอร์จส์ เอลเฮเดอรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ HSBC ซึ่งมีแนวทางใช้ AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และปรับโครงสร้างองค์กรให้มีความกระชับมากยิ่งขึ้น โดยธนาคารยังคงอยู่ระหว่างกระบวนการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
การดำเนินการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแผนปรับโครงสร้างองค์กรในภาพรวม ซึ่ง HSBC มีเป้าหมายลดค่าใช้จ่าย ขายสินทรัพย์ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก และหันไปมุ่งเน้นการเติบโตในธุรกิจธนาคารหลัก โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียที่เป็นตลาดสำคัญของธนาคาร
แหล่งข่าวระบุว่า ตำแหน่งงานที่ไม่ได้มีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้า โดยเฉพาะในศูนย์บริการระดับโลก ถือเป็นกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูงต่อการถูกปรับลด อย่างไรก็ตาม การประเมินผลกระทบยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และยังไม่มีการสรุปตัวเลขที่ชัดเจนทั้งหมด ขณะเดียวกัน ธนาคารยังมีเป้าหมายลดจำนวนพนักงานลงประมาณ 10% ในบางส่วนขององค์กร
แม้จะมีการปรับลดบุคลากร แต่การปรับโครงสร้างเริ่มส่งสัญญาณเชิงบวกต่อผลประกอบการ โดยราคาหุ้นของ HSBC ปรับตัวเพิ่มขึ้นถึง 34.97% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา สะท้อนความเชื่อมั่นของนักลงทุนต่อทิศทางธุรกิจ
แนวโน้มการนำ AI มาใช้แทนแรงงานสอดคล้องกับทิศทางของภาคการเงินในวอลล์สตรีท ที่เริ่มหันมาใช้เทคโนโลยี AI โดยเฉพาะ AI Agent ซึ่งสามารถดำเนินงานบางประเภทได้โดยอัตโนมัติ ลดการพึ่งพาแรงงานมนุษย์ในหลายกระบวนการ
ทั้งนี้ มีรายงานว่า AI เป็นหนึ่งในปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างงานมากกว่า 50,000 ตำแหน่งในปี 2568 อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์บางส่วนมองว่า การอ้างถึง AI อาจเป็นเพียงหนึ่งในเหตุผลที่ถูกนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจ โดยอาจมีปัจจัยอื่นร่วมด้วย เช่น การปรับโครงสร้างองค์กรหลังช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งหลายบริษัทมีการขยายการจ้างงานมากเกินความจำเป็นในช่วงดังกล่าว
#HSBC #ปลดพนักงาน #AI #ปัญญาประดิษฐ์ #เศรษฐกิจโลก #ธนาคาร #เทคโนโลยี #ลดต้นทุน #ข่าวต่างประเทศ #วอลล์สตรีท #งานหาย #AIAgent