อลิอันซ์ (Allianz) บริษัทประกันรายใหญ่ของเยอรมนี เตรียมเดินหน้าปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ ด้วยแผนเลิกจ้างพนักงานกว่า 1,800 ตำแหน่งในฝ่ายประกันการเดินทาง ท่ามกลางการเร่งนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาทดแทนงานประจำที่ไม่ซับซ้อน ซึ่งเคยต้องใช้พนักงานจำนวนมาก
แหล่งข่าวเปิดเผยว่า ภายในช่วง 12-18 เดือนข้างหน้า Allianz Partners จะดำเนินการปรับลดพนักงานระหว่าง 1,500-1,800 ตำแหน่ง จากจำนวนพนักงานทั้งหมด 22,600 คน โดยในจำนวนนี้ราว 14,000 คนทำหน้าที่รับสายสอบถามและจัดการเคลมสินไหมทางโทรศัพท์ ซึ่งเป็นงานที่ AI สามารถเข้ามาทดแทนได้มากขึ้น
ในแถลงการณ์ของ Allianz Partners บริษัทระบุว่า ขณะนี้กำลังพิจารณาผลกระทบของการเปลี่ยนผ่านด้านเทคโนโลยีต่อพนักงานทุกคนอย่างรอบด้าน โดยหลายตำแหน่งที่ยังต้องพึ่งพากระบวนการด้วยมือ (manual processes) อาจถูกปรับเปลี่ยนไปสู่ระบบอัตโนมัติ (automated processes) เพื่อลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
#Allianz #AI #เลิกจ้างพนักงาน #ตลาดแรงงาน #ประกันเดินทาง #เยอรมนี #AllianzPartners #เทคโนโลยีอัตโนมัติ #ข่าวเศรษฐกิจ #ข่าวต่างประเทศ