ลุ้นระทึก! MOUอินชัวรันส์บูโร 28ส.ค.นี้ บ.ประกันฯขอผ่อนผันไม่ส่งชื่อที่อยู่ หวั่นข้อมูลรั่ว ถูกลูกค้าฟ้องร้อง
รายงานข่าว แจ้งว่า ในวันที่ 28 สิงหาคม 2560 สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัยจะเป็นสักขีพยาน ในการจัดให้มีการลงนามร่วมกับบริษัทประกันวินาศภัยที่เป็นสมาชิกสมาคมประกันวินาศภัยไทยทุกบริษัท เพื่อให้ทำการส่งข้อมูลในรายละเอียดทุกประเภทของการรับประกันภัยของลูกค้าให้กับสมาคมประกันวินาศภัยไทยเพื่อนำส่งต่อให้กับคปภ.เพื่อจัดเก็บข้อมูลทำข้อมูลอินชัวรันส์บูโร ไม่ว่าจะเป็นประกันรถยนต์ ประกันอัคคีภัย ประกันทางทะเลและขนส่ง ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล ประกันเบ็ดเตล็ด และงานประกันสุขภาพ โดยจะต้องนำส่งทุกรายกรมธรรม์ของลูกค้าทั้งในเรื่องการทำประกัน การเคลมค่าสินไหม ตลอดจนรายละเอียดการสลักหลังกรมธรรม์ก็ตาม
แหล่งข่าวจากสมาคมประกันวินาศภัยไทย กล่าวว่า เมื่อเร็วๆนี้ทางผู้บริหารสมาคมประกันวินาศภัยไทยได้ขอผ่อนกับดร.สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาฯคปภ.ไปแล้ว โดยจะขอให้ยกเว้นเงื่อนไขไม่ต้องรายงานชื่อที่อยู่ของลูกค้า เพื่อเป็นการป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น เพราะบริษัทประกันภัยไม่มั่นใจและเกรงกันว่า หากข้อมูลของลูกค้าเกิดรั่วไหลออกไป เกรงว่าจะส่งผลให้ลูกค้านำเรื่องนี้ไปฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายกับบริษัทประกันภัยได้ ซึ่งทุกวันนี้สมาคมประกันวินาศภัยไทยได้มอบหมายให้ทีไอดีจัดเก็บข้อมูล ก็ไม่ได้ระบุเป็นเงื่อนไขให้บริษัทประกันสมาชิกนำส่งรายชื่อและที่อยู่ เพราะเกรงว่า อาจจะเกิดความเสียหายเกิดขึ้นตามมาได้
ทั้งนี้ เนื่องจากไม่มีบริษัทประกันฯรายไหนสามารถมั่นใจได้ว่า หากนำส่งรายชื่อที่อยู่ลูกค้าของบริษัทตัวเองไปให้แล้ว ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกนำไปขายต่อ โดยเฉพาะพนักงานเป็นร้อยคน ไม่สามารถจะรู้ได้ว่าพนักงานคนใดเชื่อถือได้หรือไม่ได้ หากมีบางรายที่มีพฤติกรรมการนำข้อมูลไปขายต่อทางการค้า ก็อาจจะสร้างความเสียหายให้กับองค์กรได้ ดังนั้นข้อมูลของทีไอดีทีที่จัดเก็บและได้รับจากบริษัทสมาชิก จึงมีเฉพาะกรมธรรม์ประกันรถยนต์เท่านั้น ไม่มีชื่อที่อยู่ของลูกค้า เพื่อเป็นการป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นตามมา
“สาเหตุที่ทีไอดีไม่ให้ส่งข้อมูลชื่อที่อยู่ ก็เพราะกลัวเรื่องนี้ อย่างเมืองนอกในเรื่องข้อมูลประกันสุขภาพ เค้ายังไม่ทำกันเลย ในเรื่องของการส่งข้อมูลชื่อที่อยู่ เพราะอันตรายมาก อย่างข้อมูลเวลารวบรวมเป็นหลายสิบล้านกรมธรรม์ ถูกขโมยหายไปสักล้านกรมธรรม์ ก็ซวยแล้ว ลูกน้องทำข้อมูลรั่ว เจ้านายก็ติดคุก เหตุการณ์เช่นนี้มันไม่ควรเกิดเลย ดังนั้นสมาคมประกันฯจึงอยากให้คปภ.พิจารณา โดยสมาคมฯอยากให้ระมัดระวังเรื่องนี้ด้วย ”แหล่งข่าวรายนี้กล่าว และว่า
อย่างไรก็ตาม หากคปภ.ไม่อนุญาตตามที่สมาคมฯได้ร้องขอไป ก็เกรงว่า หลายๆบริษัทประกันภัยก็อาจจะไม่ปฎิบัติตามในการนำส่งข้อมูลสำหรับงานรับประกันบางประเภท อย่างเช่น การประกันสุขภาพที่ค่อนข้างละเอียดอ่อน โดยเฉพาะบริษัทประกันฯต่างชาติอาจจะไม่ส่งข้อมูลชื่อที่อยู่ให้ เพราะเกรงว่าลูกค้าจะฟ้องร้องในภายหลัง หากข้อมูลลูกค้ารั่วไหลจากบริษัท และสิ่งที่ต้องระมัดระวังอย่างมากก็คือ อาจนำมาสู่การฟ้องร้องต่อศาลปกครองให้คุ้มครองก็อาจเป็นได้ ไม่เหมือนตัวประกันรถยนต์ ที่เป็นสาธารณะ คปภ.อาจจำเป็นต้องทราบว่า ทำประกันที่ไหน สำหรับคนเจ็บคนตายจากอุบัติเหตุ คปภ.จะได้รู้ว่า ผู้ประสบภัยจะได้เงินค่าสินไหมจากที่ไหน เพราะฉะนั้นเรื่องนี้คงต้องรอลุ้นกันว่า คปภ.จะผ่อนผันให้บริษัทเอกชนไม่ต้องรายงานชื่อที่อยู่ส่งให้คปภ.ตามที่สมาคมประกันฯร้องขอไปหรือไม่